中国移动申请一种用户投诉分析专利,解决5G用户投诉处理效率低问题

金融界2024年12月5日消息,国家知识产权局信息显示,中国移动通信有限公司研究院、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“一种用户投诉分析方法、装置、处理设备及可读存储介质”的专利,公开号CN119071840A,申请日期为2023年6月。专利摘要显示,本发明提供一种用户投诉分析方法、装置、处理设备及可读存储介质,...

三大运营商某省公司争夺同一项目!联通中标却遭投诉

公告显示,投诉广东联通的不是广东移动或者广东电信,而是广州华工信元通信技术有限公司。该公司在本次投标过程中因未通过报价合理性评审,没有通过符合性审查。它从三个方面发起投诉:一是广东移动和中通信没有参与演示,导致实际参与的有效投标人缺乏竞争性,从而影响采购结果的公正性和合理性;二是本项目共有7家供应商...

中国移动取得一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质专利

中国移动取得一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质专利金融界2024年11月25日消息,国家知识产权局信息显示,中国移动通信集团海南有限公司、中国移动通信集团有限公司取得一项名为“一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质”的专利,授权公告号CN113891372B,申请日期为2020年7月。本文源自:金融界作者...

如何有效投诉中国移动并维护自己的权益

中国移动的客服热线是最直接的投诉渠道。用户可以拨打10086进行咨询和投诉。在拨打热线时,建议用户准备好相关信息,例如手机号码、问题描述等,以便客服能够更快地处理问题。2.官方网站(OfficialWebsite)用户还可以通过中国移动的官方网站进行投诉。在网站上,通常会有“客户服务”或“投诉建议”栏目,用户可以填写相关...

广东联通中标政务项目遭投诉,被驳回

随后,广州华工信元通信技术有限公司发起投诉。投诉人:广州华工信元通信技术有限公司被投诉人1:广东省政务服务和数据管理局被投诉人2:广东省政府采购中心相关供应商:中国联合网络通信有限公司广东省分公司投诉事项1:中国移动通信集团广东有限公司、中通信息服务有限公司没有参与演示,导致实际参与的有效投标人缺乏竞争...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

来源标题:第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件投诉热点涉移动互联网广告推送等新业态消费问题中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”(以下简称“情况分析”)指出,今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元(www.e993.com)2024年12月18日。投诉热点...

如何有效投诉中国移动服务问题指南

用户可以拨打中国移动的客服热线进行投诉。一般来说,客服电话是最直接的投诉渠道。用户只需拨打10086,按照语音提示选择相应的服务进行投诉。2.官方网站(OfficialWebsite)用户还可以通过中国移动的官方网站进行投诉。在网站上,用户可以找到投诉入口,填写相关信息并提交投诉。官方网站通常会提供在线客服,用户可以通过在...

中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司7月30日新增投诉,消费者...

数据显示，中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司近一月公示投诉总量78件，月环比上升56.0%，近一月公示调解成功率75.64%。据了解，中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租套餐...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...