2024年“双十一”期间,全市消保委共受理网购消费投诉逾2.7万件

11月20日,上海市消保委披露,据统计,10月14日至11月14日,全市消保委共受理网购消费投诉27088件,推进企业先行和解36346件。服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前。市消保委介绍,相关消费投诉主要呈现几方面特征。一是“先用后付”惹争议,消费者知情权需保障。近期,一些电商平台推出...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

这是犯罪！网购后火速退款又打12345虚假投诉，被判刑网上买牛羊肉卷后火速退款，却以质量问题向监管部门投诉，并同时向商家进行敲诈，索要人民币4000元。近日，丰台法院审结该案，被告人王某某因敲诈勒索罪获缓刑。2023年1月，被告人王某某在位于山东省的家中，使用美团APP的买菜程序下单购买了北京某商家的牛肉卷和羊...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...

上半年全国工商部门受理网购投诉同比增长1.4倍

新华网北京7月15日电(记者高敬)国家工商总局15日公布的数据显示,上半年,全国工商行政管理机关共受理消费投诉59.2万件,为消费者挽回经济损失创新高,达8.9亿元,同比分别增长7.1%和21.4%。其中,受理的网络购物投诉增速迅猛,同比增长1.4倍,达6.1万件。统计显示,全国工商机关上半年共受理在线旅游服务投诉2123件,同比增长1...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...

网购纠纷投诉卖家后,当晚就遭遇婚恋、搬家、保险、通下水道等短信...

4月19日晚上7点左右,万女士向平台投诉卖家(www.e993.com)2024年11月24日。万女士说,这是她使用淘宝15年来,第一次使用投诉功能。这下可好,当天晚上,万女士的手机就收到大量的骚扰短信和电话,包括各种网站的注册验证码,还有保险、婚恋、搬家、房屋修理、通下水道的短信和电话。当晚10点左右,万女士打10086要求屏蔽这些短信和电话,但客服告诉她...

网购购买类投诉同比增58.88%

从销售方式来看,现场购买类投诉24293件,约占投诉总量的59.29%;网购购买类投诉15921件,约占投诉总量的38.23%,较2023年同期10021件增长58.88%;电视电话购物及邮购类投诉905件,约占投诉总量的2.48%。从投诉客体类别来看,商品类27400件,占投诉总量的66.64%;服务类13719件,占投诉总量的33.36%。从举报客体类别来看,商品...

离奇投诉!这个职业打假人网购,要求快递送到墓地还要敲门!

投诉人通过12315平台投诉永康一电商虚假发货,工作人员接到投诉后立即联系企业负责人了解相关情况,结果负责人表示对此他们也很苦恼。商家不是我们不想发,收货的是宁采臣啊!聂小倩的宁采臣!收货地址还是这样的!商家商家这个人在我们家不止下单一次了,他还开了许多小号进行下单,态度可猖狂了!

市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%

快科技3月14日消息,市场监管总局今天公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%。直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。全国12315平台接收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件...