消费者投诉再添新入口!“消协315平台”支付宝小程序上线!

“消协315”支付宝小程序上线！无论是日常购物纠纷，还是复杂的消费难题，消费者都能通过手机扫描二维码或者在支付宝App中便捷地找到“消协315”，随时随地进行投诉或者咨询。支付宝小程序登录二维码????网页登录地址????https315a来源|中国消费者协会审核|于成龙张丽娟编辑|赵静中...

投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线

“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。天津北方网讯:日前,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,旨在提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...

“消协315”小程序经营者端上线:在线接收投诉 便捷解决纠纷

天津北方网讯:记者从市消协获悉,全国消协智慧315(简称“消协315”)日前上线微信小程序经营者端,以提升经营者在线和解消费者投诉效率、服务放心消费环境创建、打造优良消费生态。“消协315”平台3月15日上线以来,消费者可随时随地通过微信小程序、互联网页登录平台进行投诉,维权效率提高,维权成本降低。“消协315”平台微...

青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...

消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉，某保险公司在网络新闻中投放广告，以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险，玩文字游戏，全程无任何详细说明，刻意设置隐藏关键信息，专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人，家中老人在被诱骗后支付0.6元，家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务，但仍被该...

中消协分析一季度投诉热点:老年群体频陷网络消费“陷阱”位居首位

消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信...

合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

环球网汽车报道近日,全国消费者协会发布2016年汽车投诉情况。按照投诉总数排序,一汽大众,长安福特和上汽通用别克分居前三甲。具体分析如下:2016年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率...

中消协发布一季度投诉热点:微短剧骗老人、“一口价”黄金、宠物...

5月9日,中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。据统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务...

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便

经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿...

“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉

IT之家3月15日消息,今天是一年一度国际消费者权益日,“全国消协智慧315”平台现已上线试运行。据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。