上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制

上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制上海市委副书记朱忠明昨天(11月4日)主持召开会议,推进12345市民服务热线进一步提质增效,更好履行党委政府服务市民群众的“总客服”职责。朱忠明指出,要深入践行人民城市理念,按照市委、市政府部署,聚焦提升群众满意度,着力在发现问题、解决问题上提质增效。持续加强管理,确...

上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

新华网上海10月8日电(记者杨金志)8日上午8时起,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,拨打一个号码就能搞定。230多条政府热线归并成一条,上海实现了公共服务热线的“一号通”。记者了解到,试运行期间,上海市民服务热线工作时间为上午8...

上海静安区市场监管局召开12345市民服务热线考核推进会

中国食品安全网讯(赵永恒记者黄官国)上海市静安区市场监督管理局近日召开2024年度12345市民热线考核推进会。局党组成员、副局长王政出席会议并讲话,局消保科负责人主持会议,局各科室、所、队主要负责人及分管负责人参加会议。会议会场会议通报2024年度“12345市民服务热线”承办情况和信访工作情况。对考核冲刺阶段工作...

上海再次就保供物资质量问题作出回应:可拨打“12315”或“12345...

央广网上海4月21日消息(记者郭振丹)上海市政府新闻发言人尹欣在21日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,再次就市民反映的保供物资存在质量问题作出回应。尹欣表示,20日,上海市市场监管部门负责人在第159场上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上介绍,在近期的监管工作,包括受理的投诉举报中,的确发现有部分免费发放...

上海金山区回应“金山区市民与12345市民热线的对话录音”

近日,一位金山区市民与12345市民热线的对话录音广受网友关注。电话中,该市民反映核酸采样中,采集距离过近,存在交叉感染风险。还表示“居民区没有人送菜……居委会领导都忙着自己做团购,……以自己的名字做‘橙团’,自己捞好处,从中谋利……”不少网友询问上海辟谣平台,录音反映的情况是否属实。

上海多个小区加装电梯工程出现“严重拖延”,阻碍在哪?

上海12345市民服务热线收到的不少投诉显示,多个小区的加梯工程都遇到了工期拖延的问题:要么是工程迟迟无法开工,要么是开工后施工方“三天晒网两天打鱼”(www.e993.com)2024年11月8日。居民们钱付了,却迟迟等不来“电梯梦”的实现。老房加梯拖延的背后,申城这项持续多年的民生实事工程,究竟在推进中遇到了什么障碍?

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

不仅仅是“瑞亭”一家，在“12345”，投诉的市民们汇总了骚扰电话推荐的口腔诊所，涉及了包括鼎植、美田、华美、佳沪、铭植等等在内的大量的上海民营口腔诊所。一些骚扰电话甚至宣称可以为市民对接上海全市的民营口腔诊所，“每个区都有”。100元一条售卖有效市民信息那么，揽客骚扰电话是这些民营口腔诊所自己打的吗...

上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价

通过12345市民热线调查发现,这两位家长所反映的“暑托班名额紧张、报名程序有缺陷”问题并非个案。据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足...

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问

最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...

一个月都没能抢到,12345收到大量投诉,上海“黄热病”疫苗为何“一...

上海海关通过“12345”给到市民的回复中也确认，疫苗接种名额紧张的原因正在于“临近暑期，正值市民出行游览高峰”。明知需求量大，为什么不能多提供一些接种名额呢？6月18日，记者前往“上海国际旅游卫生保健中心”的预防黄热病疫苗接种处浦东新区金桥路2090号一探究竟。这里除了黄热病疫苗的接种，还承担了霍乱等其他各类...