喜来登住客投诉称两岁孩子被砸伤近乎毁容!酒店:仍在协商
“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”事发现场。据詹先生介绍,7月6日,他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店(下称“喜来登”)亲子房型期间,房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒,桌子边缘及桌上厚重玻璃直接砸在孩子两眼之间,伤口长达近3厘米,鲜血染红半件衣服。给...
2480元一晚的酒店,房间内竟写着……住客傻眼!
相关视频显示,泡池旁放有一块牌子,牌子上写着“请爱护水资源,第二次收费”字样。不少人质疑,既然房费如此高,为何泡澡还要单独再收费?13日,记者联系上该博主,她表示,自己预订的是大理理想邦圣托里尼云上天赖酒店。记者以顾客身份拨打了该酒店电话。前台工作人员称,在酒店房间内的泡池泡澡第一次是免费的,包含...
五年老住客,告诉你全季的几样免费小礼物怎么领?
临近街边的房间或者睡眠有问题的住客,直接可以拨打前台,让前台送一副海绵隔音耳塞这个很容易。实话实说,全季酒店的白牡丹小茶饼是我五年来唯一获得的一份礼物。因为临近杭州亚运会,我在入住的时候,前台需要我当他的面填写五星好评,我本着“能配合,就配合”态度完成了五星好评的填写,前台才拿出了这个茶饼赠送给我。
女住客酒店泡澡,竹帘竟形同虚设!酒店回应后,网友炸锅
根据民法典规定:“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。”根据消费者权益保护法第七条、第十八条规定:“消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”“宾馆、商场、餐馆、银行、机场等经营场所的经营者,...
从“店大欺客”到“客大欺店”,酒店与住客的关系怎么解?
李罡给出了杭州JW万豪和武林万怡酒店调查宾客满意的方法:GuestVoice(宾客满意度)+EventSatisfactionSurvey(活动满意度调查),对客交流及反馈,值班经理报告。他还进一步做出阐述调研的细则:首先,酒店可线上通过邮件或小程序的形式发放调查问卷。不过,邮件并非国内住客常用的交互方式,甚至大部分邮箱会设置防火墙或过...
钻戒被酒店员工偷后消失怎么赔?住客与酒店协商未果起冲突,至今仍...
按照徐先生的说法,他们找了酒店工作人员询问,得到答复是“没有看到”(www.e993.com)2024年7月31日。之后,他们拨打了110报警。很快,当天进入他们房间收拾的一位女子被警方挡获。徐先生给记者展示了一份受案回执,回执由成都市公安局高新分局石羊派出所出具,上面写着:“你于2020年11月8日报称的张*(注,徐先生妻子姓名)被盗窃一案我单位已受理。
“男子闯入女房客房间”接连发生!当酒店不够安全 谁来保护住客?
微博用户viviling852称此前入住澳门巴黎人酒店时,房门直接被刷开,陌生男子推门而入。前台经理对此的回应是“工作人员不知前一位住客还未退房”。媒体“每日人物”对北京58家五星级酒店进行测评,结果亦不容乐观。有7家五星级酒店在未确认访客身份的情况下,在访客提供住客姓名后,直接泄露住户的房间号。有10家五...
女住客独自登记入住,陪同男性能补办一张房卡吗?记者暗访三家酒店...
针对办理入住和酒店管理相关问题,四川旅游学院希尔顿酒店管理学院党支部副书记宗平告诉红星新闻记者,按照公安治安管理相关要求,必须一人一证才能办理登记入住,如果是同行两人入住,两人的身份证都必须登记,双方才能够成功入住并取得房卡。如果是一方入住后,另一方再补办房卡,宗平表示原则上须得到已登记住客的确认,比如打房...
住客称在苏州一酒店烧水壶里发现内裤,酒店称“客人自己搞的”
酒店住客网曝入住苏州工业园区一家酒店遇到的恶心事——烧水壶里发现内裤,浴巾粘粪便,吐槽酒店卫生差。涉事酒店回应称“客人自己搞的,在别的店也这样搞过,有监控可以证明。”7月27日,华商报大风新闻记者从当地市场监管部门证实,他们已接到这位消费者的投诉,目前已介入调查。
保安和陌生男子凌晨刷卡闯入女住客房间…酒店这样回应
该酒店前台解释,要开门的男子是一名房客,住在509,因喝醉了才走到609房间,也就是小莫的房间。酒店保安表示,男子称自己忘带房卡,让保安拿酒店总卡刷房间。当晚,小莫感到很害怕,于是报警。酒店经理强调,此处很安全,有24小时监控。值得注意的是,她在此后的沟通中,发现该男子“神志清醒、没有酒味,没有任何喝酒的...