疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

北京联通客户经理坚持追踪报修座机电话及时挽救2人生命

近日,北京联通四区分公司奥运综合网格装维经理姜晶学在查修障碍过程中挽救了两位老人生命的事迹在朋友圈刷屏。姜晶学,32岁,是北京联通一名普通的智慧家庭工程师。11月2日中午11点半,姜晶学接到客服派发的故障单后及时联系报修用户,用户称自己为户主妹妹,远在南京,反映家中电话一直无人接听,家中有两位八十多岁的生病...

座机套餐资费被改了?联通的两次回复让客户迷糊了

李先生告诉记者,家里的座机(号码865xxxx9)使用10多年,当初开通主要是为老人使用,资费套餐是10元(含月租及200分钟的通话时间)。话费都是他用手机在网上缴,从没更改过资费标准。7月初,李先生到联通营业厅查询手机话费套餐,顺便查询了座机,这才得知座机话费套餐是6元基本月租(没有赠送的通话时间)。“按本地通话...

市民座机电话串号后续:联通公司连夜排查修复

报道发出后,联通公司相关部门人员回复记者,联通客服及有关部门在4日夜间接到记者反映的问题后,立即联系联通公司下属的和平区相关单位。天津北方网讯:前天,本网刊登了《联通公司,给个说法吧》一文,报道了市民宋女士家座机电话串号的问题。报道发出后,联通公司相关部门人员回复记者,联通客服及有关部门在4日夜间接到记...

手游顾问、电商客服…AI智能呼叫变骚扰电话主力?

“最近一个星期,接到了不下四次这种电话。”面对这些与自己兴趣毫无关系的游戏推荐,40多岁的张先生十分恼火。“我不停拉黑,对方却不停地换号码打过来。一开始都是95字头的网络号码,后来变成手机号,有一次还是010开头的座机号。”这些AI拨出的“手游顾问”电话,还可能将公众拉入骗局之中。据了解,这类“手游顾...

联通座机电话被疑重复收费 专家称属于不当得利

9月4日,某联通用户接到电话通知说:所用座机电话欠费102元多,若不及时缴纳将被停机(www.e993.com)2024年11月19日。于是,该用户在第二天充值200元。可充值之后,电话却仍提醒该用户“本机欠费停机”,还要继续充值29元多。“怎么一天就翻了一倍多?”该用户不解,于是拨打联通客服号码10010对一位接线员反映:一夜之间电话费用增加了一倍多;况且...

12306电话客服被指区别对三大运营商:联通用户十打九不通

按照客服的说法,记者用座机在12306号码前加拨了区号010,仍然无法接通:"对不起,没有这个电话号码。"记者更换多部座机拨打,都是同样的结果。记者用手机再次致电12306,客服建议向通信运营商咨询。记者所使用的座机归属联通公司,对此,联通客服10010表示:联通客服:您这个问题,是不是功能不良啊,您报告修一下,看是不是...

拨打热力客服电话为何常“堵车”?原因是...

20日19时许,记者2次拨打新区热力客服电话9618966,在短暂等待了20多秒后,电话接通;21日的8时许和15时许,记者又4次拨打9618966,均顺利接通。●探访:21日11时,记者来到新区热力客服调度中心看到,这里共有10部座机,接线员正在接听市民来电,并未出现记者想象中的紧张场景。

用心便民,让爱联通 ——中国联通四项便民服务举措让生活更便利

“多亏了联通智家工程师赵师傅及时赶到我父母家将座机接通,知道他们在家平安,我们做儿女的终于悬着的心落了地。”近期,身在外地的张先生对年事已高的父母格外担心,一根电话线连接着1600公里的亲情线。“自从开始居家网课,联通宽带的作用堪比学区房。有一次断网,智家工程师于师傅线上指导我们半天还是不行,就亲自...

联通座机故障报修一周无果 上门投诉半天便解决

5月5日,王先生通过拨打联通客服专线10010向联通公司反映该情况,一直无人前来维修。王先生说:“两部座机出现故障,从过年前到5月份,我话费一分不少交,而本该享受的通话服务却被限制。我拨打客服电话反映问题,一个星期都没收到任何回复,也没人来修。”...