“熊孩子”沉迷游戏,豪掷4800余元充值,家长求助退款却有苦难言

然而，今年8月初，原本应该准时发放工资的李先生却惊讶地发现，自己的工资卡上只剩下区区10元，经过仔细查询后才发现，原来是孩子在游戏“忍者必须死3”中进行了大量的充值。“工资是在1号发放的，我当时并未留意，直到4号孩子将所有的钱都充值到了游戏中，总共充值了大约4600元，再加上7月份的充值，总计高达480...

事发太原!“熊孩子”游戏充值三千 网格员出手全部追回

一开始双方沟通的并不顺利，客服表示很难退费，并提出诸多条件，比如需要出具祖孙二人的身份证明，提供孩子玩游戏的证明等。在网格员帮助下，相关证明材料逐一上传至游戏平台服务部门。在此期间，网格员还多次致电12315和其他监管部门进行反映。接下来，又和平台客服展开漫长的沟通、交涉和辩论……功夫不负有心人。9月...

原神、崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求...

张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平台只接受原神的退款,而拒绝了另一个游戏(“崩坏”)的退款请求?在她表示不同意这个处理结果后,退款申请单就被关闭了,客服也未提供任何关闭申请单的理由。(张女士提供)...

孩子用姥爷身份充值游戏家长申请退款被拒,澎湃介入后获解决

近日,张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在游戏“蛋仔派对”中用姥爷身份进行游戏充值,家长发现问题后向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请遭拒。前述公司回应张女士称,因家长无法提供姥爷与孩子的关系证明,导致材料缺失,从而审核失败,暂时无法满足退款要求。3月26日,...

12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗

家长需要举示证据，以证明孩子系自己在玩游戏并进行游戏充值的事实。高金宽解释说，能证明这一事实的证据比较宽泛，包括物证、书证、电子证据、证人证言等。比如：家里的监控记录、当事人或其他证人的证言、充值的时间点、充值时监护人的不在场证据等。高金宽建议广大家长，尽可能让孩子远离手机以及带有上网功能的电子...

未成年人诉称未获家长同意充值游戏要求退款,法院因事实不清驳回

然而,原告提供的证据显示,涉案游戏账号注册使用的是监护人张某的手机号,实名认证是监护人张某的身份信息,充值使用的是监护人张某的微信账号,不足以证明涉案游戏账号的实际使用人是原告小张(www.e993.com)2024年11月18日。虽然原告提供了表明自己为未成年人身份的游戏内聊天记录,该聊天内容生成于原告起诉之后以及涉案充值行为之后,不能证明涉案游戏账号...

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退...

(一)让孩子自己书写情况说明,写清楚注册游戏的时间、使用谁的身份信息进行实名认证、充值开始时间、充值时段、充值频率、充值金额、充值款来源、如何充值等细节。如果孩子使用父母身份信息认证,则核对孩子玩游戏及充值时段是否与父母工作、休息时间相一致,如果一致,可提供父母的工作证明、劳动合同等材料,以证明并非父母本人...

7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

的聊天记录、转账记录等材料,与“游戏是孩子玩的”没有直接关系,而即便手机不在家长手里,也不能证明这笔钱就是孩子充的,除非家中有录像或监控能够作为直接证据,“因为证明不了充值者是未成年人,所以也没有‘诱导消费’之说,并没有太多协商的余地。我们只能建议走诉讼程序,具体退多少、怎么退,要看法院如何判决”...

家长称数百名未成年为“蛋仔派对”充值490余万,质疑游戏审核不严

几位家长称,仅仅依靠手机自带的账号比如华为、小米账号等下载游戏后即可登录,并不需要额外输入什么信息。有家长称,孩子记住了自己的身份证号,登录注册账号时输入成年人身份证号和姓名即可登录。也有家长称,自己孩子是在抖音购买了游戏账号登录的游戏。12月6日,记者使用小米手机登录《蛋仔派对》,输入身份证号和姓名...

小孩沉迷《蛋仔派对》单日充值4000余元?网游新政征求意见,剑指...

此外,今年7月18号,家长邱女士发现,自己11岁的孩子进入《蛋仔派对》游戏进行大额充值,其账号认证,甚至是孩子直接从网上搜索到的陌生成年人的身份信息。在新发布《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》中,第二十二条“实名注册”、第四十一条“未成年人身份核验”等条款,都对游戏出版经营方完善实名认证环节提出了更加...