未成年人冒用家长身份充值游戏 家长要求平台全额退款

根据国家新闻出版署的规定,所有网络游戏必须接入网络游戏防沉迷实名验证系统,所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏。规定不可谓不严,但一些未成年玩家还是想方设法绕过了网络游戏防沉迷实名验证。近日,北京市第四中级人民法院审结了一起涉未成年人游戏充值退款案件,15岁的中学生小徐冒用...

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退...

(一)让孩子自己书写情况说明,写清楚注册游戏的时间、使用谁的身份信息进行实名认证、充值开始时间、充值时段、充值频率、充值金额、充值款来源、如何充值等细节。如果孩子使用父母身份信息认证,则核对孩子玩游戏及充值时段是否与父母工作、休息时间相一致,如果一致,可提供父母的工作证明、劳动合同等材料,以证明并非父母本人...

未成年游戏充值,还能要回来吗?

家长要求返还充值款,应当提供充分的证据证明充值行为系未成年人所为,例如提供游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间等,甚至游戏时的监控录像等,否则,将承担举证不能的不利后果。三、家长应尽到对未成年人的监护职责父母是未成年子女的监护人。监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为,保护被监护...

未成年人诉称未获家长同意充值游戏要求退款,法院因事实不清驳回

然而，原告提供的证据显示，涉案游戏账号注册使用的是监护人张某的手机号，实名认证是监护人张某的身份信息，充值使用的是监护人张某的微信账号，不足以证明涉案游戏账号的实际使用人是原告小张。虽然原告提供了表明自己为未成年人身份的游戏内聊天记录，该聊天内容生成于原告起诉之后以及涉案充值行为之后，不能证明涉案游戏...

六一特辑丨称未成年人游戏充值要求退款 法院:不符合未成年人行为...

虽然原告提供了表明自己为未成年人身份的游戏内聊天记录,该聊天内容生成于原告起诉之后以及涉案充值行为之后,不能证明涉案游戏账户充值期间的情况,法院不予采信。对于原告提交的关于原告玩游戏的照片,因照片拍摄时间不明确,且不能证明原告与涉案充值行为间的关系,法院不予采信。

未成年人充值游戏“太空杀”1.6万退款未果,澎湃介入后已解决

发现情况后，崔女士联系巨人网络客服，并向巨人网络官方邮箱提交了游戏账号，账号绑定的手机号，充值订单证明等材料，申请未成年人充值退款(www.e993.com)2024年11月18日。3月12日，巨人网络工作人员在邮件中回复称，已经审核了目前提供的证据，但不足以证明充值行为是孩子完成，仍需要进一步收集后补充材料，若核查后情况属实，将进一步处理。崔女士...

12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗

客服回复表示，该用户账号是用成年人的账号，并使用支付密码付费。公司方面认为，这属于“实名认证为成年人”，除非潘先生能提供更多证据证明钱确实是孩子充进去的，否则公司无法办理退款。该客服介绍，为了防止青少年沉迷网络，家长可以在微信上针对公众号、小程序、微信支付等开启青少年模式，防治未成年人沉迷。是否退费...

请求退款被驳回!儿童充值网游退款需证明为儿童所为

儿童充值网游退款需证明为儿童所为“熊孩子”充值网络游戏、直播打赏等事件频发,不仅影响未成年人身心健康,也给家庭带来较大经济损失。未成年人在未经监护人同意的情况下充值网络游戏,其监护人可请求退款,但是需提供证据证明充值消费行为确系未成年人操作。

在斗鱼 App 打赏主播无需实名验证,有未成年充值 13 万难退款

消费者投诉未成年充值退款难,斗鱼App充值打赏无需实名验证2024年5月,湖北武汉的王女士发现女儿过去一年内给斗鱼平台的主播刷礼物共充值消费了13万,她向斗鱼平台提交证据材料,但斗鱼客服表示暂无法证明属于未成年人充值消费,故不予退款。值得一提的是,斗鱼客服要求她提交的补充材料或要求高达9项之多,...

家长称数百名未成年为“蛋仔派对”充值490余万,质疑游戏审核不严

红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》,有14413个投诉,其中多数投诉为未成年人充值。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍,2022年5月公测的《蛋仔派对》,成为了一两年来的爆款游戏,也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露,《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏,达到300...