城市治理如何打破基层执行“猫鼠游戏”?揭秘北京12345运行机制

与传统“自上而下”层层下达行政指令不同,12345热线直接将社会投诉派发至相应的政策执行者,免去了行政层级对行政指令的解读和过滤,确保行政指令从顶层直接派至基层政策执行者。具体的信息分发方式包括12345热线直派市属部门、市级公共服务企业、区分中心、区级部门、街乡镇。同时,12345热线对不同类别的信息采取不同的...

骗奶奶刷指纹充值 13岁男孩玩游戏氪金4万多

提交材料后一次次的联系游戏方,结果钱也没追回来。赵先生说,游戏公司的注册地在广州,他计划联系当地12315投诉。“玩游戏会影响我的学习,第二游戏一直诱引你充值,迷乱你的心智,所以就不玩了。”赵先生的儿子说。“我想继续维权,看看能不能把老人的钱找回来,毕竟对于我们工薪阶层来说,这些钱不是一个小数目,我们...

APP游戏化严重!儿童学习平板、手表被中消协点名诱导消费

报告显示，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道受理投诉举报咨询3534.3万件，同比增长20.2%，报告指出，当前的消费者权益保护工作仍面临一些问题挑战，涉及预制菜、盲盒、元宇宙等新兴业态，同时，未成人网络充值及儿童智能手表、学习平板等引发的问题同样受到关注。中消协官网截图元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

叶丹妮表示，对消费者个人而言，除了保存证据，向经营者投诉，在黑猫投诉等平台投诉外，可以在微博、小红书等信息平台发帖，动员社会监督；可以向消协、市监、工信部、网信办等监管机构或组织投诉；可以向社会机构寻求法律援助；也可以寻求司法层面的救济。值得一提的是，深圳市此前通过了《深圳经济特区消费者权益保护条例...

8岁小学生玩“蛋仔派对”偷摸充值

对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款,宋敖嘉建议,如果平台不予退款的,家长可以去消费者投诉平台或者拨打12315热线进行投诉。如果依然无法解决,可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。“在具体的诉讼或者维权过程中,家长需要证明游戏认证、充值行为来自未成年人,实践中可能存在证明上的困难。”宋敖嘉说。

堵住“充值”漏洞?《蛋仔派对》单日累计充值达328元将强制人脸验证

二是拨打12345或12315热线(www.e993.com)2024年11月26日。如退款涉及的游戏公司是当地企业,大多数地区的政府服务热线会受理未成年人游戏充值问题。此外,咨询当地公安机关。尽管这类案件一般不属公安、检察院受案范围,但很多情况下,民警、检察官还是愿提供帮助。如前述措施都无法解决,可提起民事诉讼,请求法院判决。

燃气泄漏引发爆炸、新能源汽车电池故障……资阳发布2023年消费...

多名业主通过12315平台投诉,某小区物业公司违规收取小型车辆停车服务费。市市场监管局临空分局接到投诉后,立即开展核查处置工作。经核实,该投诉情况属实,行政约谈该物业公司,责令物业公司按照资发改物价〔2023〕9号文件要求限时完成公司内部收费调价程序,同时做好业主与物业公司间沟通解释工作。该物业公司按要求完成调价,...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

随后,工作人员多次根据承诺书上留存的联系电话拨打甘南州合作市某医院座机电话,均无人接听。工作人员通过国家信用信息公示系统查询到了甘南州合作市某医院的法人代表电话,多次拨打均被立即挂断。消委会工作人员电话联系甘南州12315投诉举报热线,帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报,并拍照固定证据。

盗版Steam平台还想骗钱?玩家投诉到12315成功退钱

玩家投诉到12315成功退钱你是否还记得百度Steam平台时,排在搜索结果第一位的“Steam游戏中心”、“Steam管家”。?不少萌新玩家都在这类无良平台上跌了跟头。打开网易新闻查看精彩图片不过,萌新中也有“猛新”,有玩家就分享了自己遇到无良平台后投诉到12315斗争到底的过程。

12315平台升级 消费者用支付宝就能一键投诉

目前,消费者打开支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。投诉时...