张在新:肩负维权使命 情系保险发展
2020年3月10日 - 百家号
为方便消费者维护自身权益,张在新始终致力于消费者维权渠道建设。在他的支持和推动下,经广泛深入调研和听取保险机构的意见,协会在全国保险维权热线12378的基础上,于2019年3月开通了湖南4008012378保险投诉热线电话,让消费者又多了一个渠道维护自己的权益。截止2019年10月31日,电话呼入共1501通,其中投诉件361件。...
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【最美消费维权人物】张在新:肩负维权使命 情系保险发展
2020年3月10日 - 网易
为此,张在新还在协会推行首问责任制,即消费者来到协会第一个询问谁,谁就要负责做好接待引导,谁不予理睬就追究谁的责任。2018年至今,协会已受理消费者咨询投诉3255件,消费者满意度达80%以上;受理调解消费者保险纠纷963件,成功调解671件。其中,张在新指导参与处理的消费者咨询、投诉和纠纷超过300余件,特别是参与处...
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犹豫期遭遇“退保难” 湖南保监局:无条件全额退保
2015年5月4日 - 红网政务频道
投诉电话:12378,监管局接到投诉后会按规定转相关保险机构处理。
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