客户投诉里的“成本”经济学
在管理决策中,增量成本属于相关成本,是决策时必须考虑的;沉没成本属于非相关成本,是决策时不予考虑的。——《管理经济学》吴德庆等编著从这个定义可以看出,“沉没成本”是完全属于过去的成本,不涉及现在,也不参与未来。这一概念对于客服应对投诉有何启示意义呢?当发生客户投诉的时候,客服首先应当冷静下来,直面问题...
知道吗?不断增加男人的“沉没成本”,他会越来越爱你
沉没成本这个概念,是经济学中的专用名词,讲的是以往发生的,但是与当前决策无关的费用,从决策角度看来,以往发生的费用只是造成当前状态的某个因素。当前决策所要考虑的是未来可能发生的费用以及所带来的收益,而不考虑以往发生的费用。人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅仅只是考虑这件事对自己有没有好处,还会...
沉没成本,真的把你害惨了
只是用上这种沉没成本的机会不多,更多是你要尽力去避免受到它的影响。当你做任何决定时,一定要把沉没成本列出来,不要把它考虑在内,即使自己付出再多也要果断放下,你才能做好每一个决定。最后,希望我今天分享的沉没成本对你有用,至少不要让自己轻易受到它的影响,否则接下来的日子它真的会拖垮你。
投资读心术(十)|如何理性认识“沉没成本”?
如果最终判断对已付出的成本、既成事实,无法再通过新的决策改变,可以考虑及时调整。比如,对于绩效长期不佳的基金,曾只因“还亏钱”或前期有大量时间精力投入而舍不得放手,可以花时间再慎重评估一下,找专家请教请教,如果判断大概率无法扭转局面,可考虑做同类转换或者赎回优化配置结构。调整好心态,该放手时理性放手。...
小心,决策中的隐性陷阱(内附解决方案)
注意提防沉没成本偏差对下属决定和建议的影响。必要时,请重新分配职责。不要培养一种促使员工畏惧失败、知错不改的文化。在奖励员工时,要看他们的决策质量(将他们制定决策时的已知因素考虑在内),而不只是业绩质量。有利证据陷阱试想你是一家成功的美国中型制造商总裁,正在考虑是否取消原有的工厂扩建计划。但在叫...
每天学点财务知识:你的投资决策做对了吗?浅析净现值法NPV
沉没成本沉没成本,是指已经发生的成本,是当前决策不能改变的,它的存在对决策的“是”或“否”没有差别,沉没成本不属于增量现金流(www.e993.com)2024年7月14日。关联效应投资决策,另一个困难点在于所选的项目对企业其他部门的影响,这个在英文里叫做Cannibalization,即同公司的产品冲突、手足残杀。这个项目增加的现金流,可能是从另外一个项目的...
价值投资是一条未必最好但肯定能到的道路
所以只要能找到任何年回报大于等于9%的投资我就可以考虑投。问题是,拿利息绝对无风险,而投资则有可能血本无归。所以风险是决定是否投资的第一考量。在自己懂的东西上投资最重要的就是能看到风险在哪。不同的人由于懂的东西不一样而投资在不同的投资标的上是很正常的,没有孰优孰劣之分,但短期甚至长期回报有可...
心理账户是如何影响我们选择的?
理性的决策者只会对当前投资的未来结果感兴趣,经济人不会去考虑纠正先前的错误。当有更好的投资项目时,对亏损账户进行额外投资的决策被称为“沉没成本悖论”,这是一个代价高昂的错误决策,在大大小小的许多决策中我们都能看到其身影。因买了门票而冒着暴风雪开车去看演出就是一种沉没成本悖论。
摆脱沉没成本,告别“低效努力”
沉没成本,是指一个人在做一件事情时所投入的成本,这些成本是以往产生的,与当前的决策的无关。从财务角度来看,沉没成本不是成本,它只是过去已经投入的费用、时间、资源。但从心理学角度来看,这些过去投入的成本常常会干扰一个人当下的决策。举个例子来说,如果下雨天,你准备下班回家,坐公交车需要两元,而打车大概要...
行为经济学理论在体育领域的意义与应用
沉没成本,是指已经发生的不可以收回的支出,比如时间、金钱、精力和感情等。沉没成本不能收回,但人们往往会试图将其弥补或者挽回而继续追加投入,即沉没成本误区。Arkes等(1985)研究显示,100美元购买甲地滑雪之旅和50美元购买乙地滑雪之旅在同一时间、不能退票、只能二选一的情况下,54%的被调查者选择了更贵且不太喜...