文明礼仪系列报道之职场礼仪 你的手让情感顺畅传递(组图)

1.按规定统一着装,端正佩戴工号章(实习牌),保持服装(衣帽)平整干净。2.服务姿态要规范,保持标准的站姿、坐姿、走姿。二、服务态度和用语1.接待用户时要主动热情、自然大方、举止文雅、作风文明,耐心、正确、全面地解答用户业务询问或查询。2.接待用户时要自如使用“十五字”服务用语,即“您好”、“请”、...