1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
针对买家已收到货的品质原因仅退款,具备高回头率的商家可获得平台每个月一定数额的补贴,同时平台还提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。如果商家发给买家的货物在运输过程中发生意外,平台将按照同等货值金额赔付给商家,最高赔偿5万元。针对超级工厂和实力...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
一、如果商家的历史差评,或者涉及销售违规的情况很多,那么很有可能后续的消费者一旦向平台投诉,平台会直接判定退货退款或者仅退款(货不用退)。也就是说不会有所谓平台询问商家,以及等待商家答复的过程,商家的答辩不作为平台判定的依据。二、如果出现商家延迟发货、强制发货,而且也没有得到消费者的同意。那么平台将会...
闲鱼网购“货不对板”,消费者如何维权?
若是遇到“货不对板”的情况,要保留好维权证据,如:聊天记录、购物页面截图等,可以先行找商家进行协商,如不能达成一致意见,可向相关部门投诉,也可向人民法院提起诉讼。
全额退款!他们收到一封来自新疆的感谢信……
接到投诉后,市场所工作人员迅速通过电话、微信等渠道与投诉方和被投诉方取得联系,在了解纠纷发生原委后,把消费者的诉求转达给商家。起初,商家以商品已过7天无理由退换货期限为由不同意退货,只同意给予消费者一定金额的补偿。工作人员随即将《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定告知商家,耐心分析其因消极处理产品...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。“‘仅退款’可能对良心商家是比较吃亏的,本人赞成双方平等原则,只是建议增加对无良商家的处罚力度。”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
直到2021年,拼多多才想到“仅退款”这个好方法(www.e993.com)2024年9月8日。最早只应用于生鲜领域,毕竟生鲜即便再退回来也腐烂变质了,反而会给商家带来更高的库存和处理成本,商家也就接受了这一政策。后来,拼多多发现“仅退款”对打击假货也有奇效。只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了...
网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!“仅退款”纠纷为何...
经营网店的王女士将其诉至法院,起诉后,该买家退回了货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。法院也驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。记者梳理裁判文书网看到,一些商家在诉讼中表示,被告(买家)这种恶意申请“仅退款”的行为,对广大商家造成极大...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
如果消费者从电商平台购物后申请“仅退款”,不提交相应的证据或提交的证据无法看出商品存在质量问题,仅申请退款而不退回货物的行为,不符合民法典关于公平原则和诚信原则的规定,违反了合同的契约精神。北京市京师律师事务所肖创律师表示,消费者在申请退款时是否有义务返还商品,需要从退款原因、双方约定和相关法律规定来...
30元仅退款教程,把商家害惨了
另外,也有大量消费者反映“货不对板”、“质量下降”才是退货的原因。对此,商家表示,电商平台疯狂卷价格,极度挤压了他们的利润空间,只能推出劣质产品,因为“100元买不到劳力士”。当退货率上升,商家成本增加,只能压缩产品成本,导致产品质量下滑,消费者收到货后,认为质量差要求退款,又提高了退货率。最终,...
“薅羊毛”变味,谁为不诚信买单?
同样关注度高的还有退款不退货,在多个平台有人售卖相关教程,教网友通过话术触发平台客服介入,以此达成退款不退货。还有一些人利用“冷门”的方法,专门找成交量少的店铺,利用商家对店铺打理不及时的漏洞,拍下商品后投诉商家不及时发货、缺货,利用平台规则索赔。浙江丽水公安今年6月就通报了一起利用赔付漏洞实施的...