女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...
近日,有网友投诉称,在去哪儿网购买机票被捆绑销售,额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日,客服表示,未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日,在去哪儿网APP上,王女士(化姓)购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面,...
珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元
去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差...
去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除
近日,据羊城晚报报道,一消费者称,自己花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。对此,消费和提出了质疑:这是不是“霸王条款”?事发后,消费者共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北京趣拿信息技术有限公司,一次...
网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁
然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元退票手续费,占票面总金额的45.9%,是航空公司退改签标准的近5倍。网购机票退票费为何这样高?对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费者不认可代理的退改签费率,去哪儿将按航空公司退改签规定退款”。事实上...
错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?
错买1.4万余元机票退票仅退4992元据周先生向记者讲述,2024年11月2日10时24分,他在“去哪儿旅行”APP平台上,帮朋友购买了4张从悉尼飞往香港的机票(起飞时间为11月26日15:15),每张机票票价为3558元(含税及保险),航空公司为国泰航空CX100航班。他通过平台绑定的信用卡支付了全部款项14232元。支付完毕后...
航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明
对此,去哪儿网方面回应称,考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司,要求提供亲属关系证明是为了保证退款过程的准确性与安全性,已垫付退回机票款(www.e993.com)2024年12月18日。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程...
去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误
#去哪儿网被曝航变退票需亲属证明#平台回应:此举为确保退款无误#去哪儿网回应航变退票需亲属证明#近日,河北石家庄。尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明...
去哪儿网国内机票竟比“全价”贵
需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4日,海航在上海召开票务代理商培训会,商报记者获悉,受国内经济增速放缓、全民航运力增长较快、高铁竞争加剧等因素的影响,机票价格整体走低...
航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明
天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
滕某投诉称,通过平台购买托运服务却需用户自证,且因无关理由拒绝退款和赔付“难被认可”,去哪儿网的行为严重侵害了其合法权益。平台订购机票频现“价格差”消费者起诉后申请“退一赔三”获赔近日,《中国消费者》杂志记者在社交平台上发现,多名消费者发帖吐槽通过去哪儿网购买机票后,发现其价格远高于航空公司...