联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
为了修改行程,徐女士通过“去哪儿”app进行操作,却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票,其第二程机票仍处于不能退签的状态,而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求,“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高,第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程,但app不仅没有人工通知,甚至没有推送更合适的行程...
网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁
对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费者不认可代理的退改签费率,去哪儿将按航空公司退改签规定退款”。事实上,不少网购消费者在退改签费用上有此遭遇。记者从多地的消保委了解到,网购机票投诉高发,退票纠纷主要存在三类情况:一是代理商擅改客票退改签规则。二是代理商假...
消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
DoNews7月29日消息,7月27日有消费者在黑猫平台投诉称,自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票,27日申请退票,平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票,但因为客服回复慢导致退票流程结束,消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益,要求平台全额退款。27日晚间,消费者补充称,去哪...
携程网上订购机票套餐 退票手续费100%
沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...
去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元
对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...
机票价格还会跳水?去哪儿玩不贵?你想知道的五一出游Q&A来了
综合价格与涨幅,武汉、成都、昆明、长春、许昌、株洲、中山、梅州、湘潭、吉林等城市,五一酒店价格更划算(www.e993.com)2024年10月24日。去哪儿建议,旅客可提前预订“可免费取消”的酒店,视机票、火车票的购买情况决定是否保留,预订前要注意退改规则和时效。4月30日(五一假期前一天)的火车票将于4月16日开售,五一当天于17日开售。去哪儿通过大...
订错机票不给退 高额退改签费何时休?
深圳新闻网2024年2月4日讯(记者王雨萱)机票退改签收取高额费用、飞机延迟无赔偿、特价机票不享受退改签……春节将至,消费者返乡、出门旅游的需求猛增,因订票产生的烦心事也随之而来。近日,深圳市民罗女士预定了深航的国际航班,误将日期定错,联系客服得知不能退票只能改签,改签还要额外支付改签费用,有类似经历的网友也...
旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成
正值暑期旅游旺季,许多人选择乘坐飞机出游。近日,有消费者向羊城晚报投诉,通过飞猪旅行、去哪儿网等OTA平台(OnlineTravelAgency,即在线旅行社,指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台)购买机票后,发现名下意外多出几张非本人订购的“机票”。这些机票像幽灵一样,悄无声息地出现,又悄无声息地消失。
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
针对乔女士的遭遇,澎湃新闻多方了解发现,去哪儿网、携程旅行、同程旅行等多家购票平台均有往返机票去程未使用返程无法正常值机的情况,部分平台在消费者购票时也提示称,在前段行程未能正常使用时,另一行程需退改。有熟悉航空出行的业内人士指出,航司有时会推出一些往返套票,一般情况下这种套票比分开单独预订性价比更...
记者观察:临期机票“跳水”伤了谁?
网友黄先生在网上分享了他的订票经历,他此前预订天津—乌鲁木齐、重庆—乌鲁木齐的往返机票,“五一”前夕,同一天同一趟航班的票价均下降了40%。随后,他果断选择退票,并重新预订机票。根据黄先生的退订票截图,天津—乌鲁木齐往返机票的退票手续费高达1188元,新购买的机票价格为2743元,与原先购买的4349元机票价格相差1606...