鼎和保险新春暖心服务“不打烊” 守护城市“烟火气”
节日期间,鼎和保险全国统一客服热线95393保持7×24小时畅通,全天候理赔服务“不打烊”。客服小李为保障客服热线正常运转,春节期间,她主动决定留下值班。她腼腆地表示:“其实,无论是春节假期,还是平常日子,我感觉并没有多大区别。无论什么时候,我们都要一如既往地服务好客户。”当谈及新年有什么期待时,她开心地笑了...
鼎和保险“互联网业务中台”荣获 “保险数字化运营创新奖”
客户可通过95393热线、微信服务号、微信小程序、手机APP等多种线上渠道,享受高效便捷的客户服务,打通线上服务的“最后一公里”。多款数字化项目斩获数字化先锋产品奖、保险业数字化转型突破奖、CIFS保险数字化转型优秀案例奖、CIFS大数据产品创新奖、保险业最佳科技赋能奖等荣誉,综合实力和品牌影响力进一步提升。未来,...
鼎和保险正式启用95393全国统一客服热线
证券时报记者获悉,自2016年9月29起,鼎和保险客服热线由原来的“4008888136”全面升级为五位短号“95393”。据了解,鼎和保险客服中心自2012年9月开始运营,采取全国集中管理、全年365天24小时“一站式”不间断的服务模式,统一受理全司各机构的客户业务需求,统一调派各机构的服务资源,是公司的对外服务窗口。目前,鼎和...
“315”在行动 南方电网鼎和保险贵州分公司贴心服务保权益
此外,南方电网鼎和保险95393客服热线还专门开通“3·15”专属服务通道,客服专员在线服务,优先快速应对消费者各类疑惑,随时响应客户的服务诉求。南方电网鼎和保险贵州分公司历来高度重视消费者权益保护工作,一直秉持“以客户为中心”的服务理念,帮助消费者不断提升金融知识水平和风险防范意识,用实际行动坚守“保险姓保...
鼎和保险深入开展“7·8全国保险公众宣传日”系列活动
科技赋能,保险科技点亮生活鼎和坚持“以客户为中心”的发展理念,不断运用科技手段,推进线上化渠道建设,开展7×24小时不间断在线客户服务和电子化理赔,持续提升客户服务体验。坚持科技赋能服务品质,利用自助系统“鼎e赔”“码上理赔”等线上理赔工具,通过95393热线、微信服务号、微信小程序、手机APP等多种线上...
南方电网鼎和保险公司多措并举护航客户五一出行安全
五一期间,鼎和保险客服热线95393共计接通电话5306通,受理报案2074件,为客户提供各类暖心增值服务350件,其中道路救援服务181件,代驾服务169件(www.e993.com)2024年9月15日。此外,鼎和还通过小程序、微信公众号多渠道发布出行温馨提示,提醒客户出行注意事项。鼎和保险将持续发挥专业和服务优势,筑牢坚实金融保障防线,全力守护客户财产安全和生命健康,...
面对河南特大暴雨汛情,保险业迅速启动响应(附报案电话)
比如,开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询;简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请;众安还开通了健康险和意外险紧急医疗垫付,以及健康险和意外险取消部分药品、诊疗项目范围、定点医院及等级...
深圳“稳增长”进行时|鼎和保险:为1334名抗疫人员无偿提供专属高...
鼎和保险客服热线95393保持7×24小时不间断服务,开辟官微平台、“鼎e赔”、“码上理赔”等多种智能工具,满足客户居家办理业务的金融需求。免提供纸质资料,简化业务办理流程,实现全流程线上化投保,开通自助视频查勘服务,提供主动预付赔款和快速支付等,让客户足不出户轻松办理常用业务。近日“2021年度银行业保险业服务...
东航客机坠毁,南方电网鼎和保险启动应急预案
一、主动排查出险客户,积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,通过各种渠道及时排查出险客户信息,主动联系并给予慰问。二、开通多渠道受理报案与咨询,客户可通过全国统一客服电话95393、鼎和保险微信公众号等多种途径进行报案咨询。三、开通全险种理赔绿色通道,优先立案、审核、付款、通知,优先快速处理该事故理赔案件。
穿过寒冬温暖你 南方电网鼎和保险积极开展春节保险服务
冰天雪地中,一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼,接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间,南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影,他们深入践行“我为群众办实事”实践活动,落实多项暖心服务举措,助力群众过上一个安心、祥和的春节。