规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定
第四条投诉应当提供投诉人的真实姓名和可以取得联系的电话号码、通讯地址;被投诉人的名称(姓名)、地址,并应当提出具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。第五条投诉有以下情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;(二)法院、仲裁机构、...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一、消费投诉快速增长,售后...
发言人来了丨如何守护校园食品安全?如何有效预防蔬菜、水果中农药...
如果大家发现所购食品有腐败变质、过期、掺假掺杂等问题或者其他食品安全违法违规行为,可以拨打“12315”电话投诉举报,还可以通过“全国12315平台”网站投诉举报。如何让孩子们吃得健康,守护校园食品安全?罗昌华回答市民提问曹鸣鸥摄九龙坡区教委副主任罗昌华介绍,为确保孩子们舌尖上的安全,坚持通过三个“加强”来充分...
好势头!公检法司信访市监“大联合”应对职业打假人,不仅仅是一个...
依托消费者权益保护工作联席会议,建立市场监管局、人民法院、发改委、公安局、司法局、信访局、12345热线中心、行业协会等多方联动机制,提高经营者的商品质量、服务水平和守法意识,遏制滥用投诉举报非法牟利的行为。市场监管局依法及时受理和处理投诉举报,要审慎判定、及时梳理非生活消费需要投诉行为和利用举报牟取不正当利...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费...
2023年山西消费者投诉举报热点公布 食品类高居首位
2023年,山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件,同比增加25.37%(www.e993.com)2024年7月6日。其中,投诉122185件,占受理总量的38.52%,同比增加34.62%;举报48283件,占受理总量的15.22%,同比增加6.77%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失5634.26万元,涉及争议金额1.84亿元。
2023年,我市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件
记者从发布会现场了解到,2023年,黄山市市场监管局消费维权工作成效显著,12315效能评估评价工作连续四年荣获全省优秀单位称号,位于全国优秀行列。全市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件,为消费者挽回经济损失约305万元,投诉按时办结率99.9%,举报按时核查率100%。
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
我们持续畅通热线渠道,推动基层消保工作规范化建设,在商圈等重点消费场所建立基层消费维权服务站点3116个,让更多消费诉求能够就近就地化解。2023年,全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件,为消费者挽回经济损失2.4亿元;经营者为消费者退货80.4万件,退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济,做好“暖”的文章。法院、...
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
2024年春节期间(2月10日-2月17日),为保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序,安阳市市场监督管理局12315投诉中心坚持24小时人工值守、市消费者协会坚持投诉受理常态化,通过12315热线、微信小程序、互联网、面诉中心等各种渠道共受理消费者投诉、举报、咨询合计1603件,其中投诉372件,举报52件,咨询1179件。以上投诉、...
贵州省市场监管局公示2023年第三季度12315投诉举报信息
2023年第三季度,全省12315平台接收举报8126件,同比下降20.024%,办结7692件,其余正在办理中,其中立案1042件。从举报问题来看,举报量较多的问题有:广告违法行为(1639件)、侵害消费者权益行为(1204件)、不正当竞争行为(1080件)、食品安全违法行为(1027件)、价格违法行为(415件),合计占比66.02%。从举报热点排行来看...