市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

国庆假期济南市监部门受理消费者投诉举报3441件

国庆假期期间,济南市市场监管系统共检查商场、超市、集贸市场915个次,检查电商平台、网络经营户13户次,共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率100%。

国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉

今年国庆长假(2024年10月1日至2024年10月7日)期间,区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共623件,其中,投诉476件、举报135件、咨询12件,总量同比下降27.81%。投诉举报涉及商品类385件、服务类226件;投诉举报量居前五的分别是食品(67件)、服装鞋帽(52件)、非特殊用途化妆品(46件)、家居用品(36件)、互...

沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道

12315不仅仅是一部维权电话，消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP，也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后，沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判，每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索，为执法部门“...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出2023年，全国市场监管...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%(www.e993.com)2024年11月3日。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长，售后...

放心消费维权暖心提示之《安全用餐消费提醒及维权途径》

二是投诉举报。经营者应建立有效的投诉处理机制,并在明显位置公示投诉电话和邮箱等,方便消费者反馈问题。一旦出现食品安全问题,消费者可第一时间与经营者协商解决,也可通过“12345”政务服务便民热线、“12315”市场监管等热线进行投诉举报。可以书面或口头形式详细说明食材问题的情况,包括时间、地点、菜品名称、具体问题表...

网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息

从举报的问题类别看,排名前五位的是,(按全国12315平台中问题类别统计)侵害消费者权益行为1818件,食品安全违法行为1426件,价格违法行为648件,药品问题643件,产品质量违法行为456件。食品类仍是投诉举报重点领域2024年上半年,哈尔滨市市场监督管理局已公示投诉信息25190条,其中涉及重点涉诉领域情况如下:...

海口市市场监督管理局2024年“五一”假期投诉举报数据分析

为消费者合法权益保驾护航01投诉举报总体情况2024年5月1日00:00至5月5日24:00,海口市市场监督管理局通过市政府12345热线、全国12315平台接收办件4062件,同比上升15.46%。112345海口智慧联动平台共接收办件(含在线办结量)2643件,占总接收办件量的65.07%。其中,咨询类375件、紧急类90件、投诉类2136件、...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

如《食品安全法》第十二条规定“任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议”;第一百一十五条规定“对查证属实的举报,给予举报人奖励”。《消费者权益保护法》第六条规定“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督”。