收藏!不属于市场监管部门负责的常见消费投诉事项

其次,《信访条例》第二条规定:本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。由此可见:消费投诉还属于信访事项,应当遵守信访工作规定。可见:《消费者权益保护法》...

案例!市场监管部门对这类“打假”投诉不受理,获复议机关支持

2022年11月10日,答复人接到《湖北省市场监管投诉举报平台》编号:14211270020221110027917384的投诉单(投诉内容详见投诉单),答复人于2022年11月14日对投诉单上所涉及的市场主体开展了相关调查工作,对被诉主体进行了现场检查,调查询问。经查:黄梅XX宾馆系黄XX、聂XX夫妇2021年4月从别人手里转过来的,接店时由上任经营...

2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...

央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

2022年11月10日,答复人接到《湖北省市场监管投诉举报平台》编号:14211270020221110027917384的投诉单(投诉内容详见投诉单),答复人于2022年11月14日对投诉单上所涉及的市场主体开展了相关调查工作,对被诉主体进行了现场检查,调查询问。经查:黄梅XX宾馆系黄XX、聂XX夫妇2021年4月从别人手里转过来的,接店时由上任经营...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

第二章投诉有关规定第四条投诉应当提供投诉人的真实姓名和可以取得联系的电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址，并应当提出具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。第五条投诉有以下情形之一的，市场监督管理部门不予受理:（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;...

多局合一改革后,食品安全监管的专业性、权威性稀释弱化,建议省级...

例如,《食品生产经营监督检查管理办法》第九条规定设区的市级、县级市场监管部门负责本行政区域内食品生产环节、食品经营环节的监督检查工作(www.e993.com)2024年11月26日。《食品生产许可管理办法》第七条第一款规定省级市场监管部门可以根据食品类别和食品安全风险状况,确定市、县级市场监管部门的食品生产许可管理权限。

上海市市场监督管理局关于进一步做好夏秋季食品安全事故防控工作...

要根据《上海市食品安全事故报告和调查处置办法》,进一步完善辖区食品安全突发事件应急响应和处置机制,加强与卫生健康部门的协同配合,妥善处置食品安全突发事件。要建立市场监管部门、卫生健康部门、疾病控制中心、医疗机构等多方协调联络机制。接到疑似食品安全事故报告后,要依据《上海市食品安全条例》《上海市食品安全事故...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

2023年的诉求内容集中在售后服务、价格收费、食品安全、预付款退还、消费欺诈、虚假宣传、证照资质、服务质量、商品质量、登记注册等方面,排名前十类诉求内容数量之和达33883件,占受理总量的93.30%。(三)投诉热点分析(见图五)????????1.售后服务类诉求8454件,同比去年上升了99.67%,居第一位。售后服务主要...

2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...

今天是3.15国际消费者权益日,记者近日从国家市场监督管理总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件、举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元。

烟台市市场监管局负责人今天上午接听12345热线

本次接听热线电话受理范围为烟台市市场监管局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已...