【通报】关于对敦煌市旭东国际旅行社有限责任公司违法行为进行...
由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:(二)向不合格的供应商订购产品和服务的”的规定,...
游客旅游购物要求退货 旅行社应给予协助
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”本案例中旅行社的行为未违反此项规定。《江西省旅游者权益保护条例》第四十四条规定,“旅游者在旅游购物场所购买商品后,认为商品不合格或者存在质价不符情形,三十日内要求...
旅游途中被强制消费 消保委助力退货退款
根据《旅游法》的规定,旅行社未与旅游者协商一致或经旅游者要求,指定具体购物场所的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。闵行区消保委指出,旅行社在未征得游客同意的情况下,擅自将其带到工厂购物,已经违反了《旅游法》相关规定,应当立即规范自身经营行为,并按照《旅游法》...
苏州发布年度旅游行政处罚十大案例,多家旅行社因“不合理低价游...
该公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定,太仓市文体广电和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定,对该公司作出没收违法所得、罚款的行政处罚,对有关责任人员作出罚款的行政处罚。案例提示:我国对经营旅行社业务实行许可制度,经营旅行社业务要先到行政审批部门注册登记,领取...
提前取消,旅行社竟然只退200元!怎么办?丨我来帮你忙
还有的旅游合同约定按一定时间和比例退费的,比如说提前30天以上取消可以全额退款,提前15天以上取消可以退50%的款项,提前7天以上取消可以退25%的款项,提前7天以内取消则不予退款。这种约定是否有效呢?一般来说,如果这种约定是双方自愿达成的,并且符合公平原则和诚信原则,并不违反法律规定和公序良俗,则应当认为有效。
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠(www.e993.com)2024年10月19日。第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化...
钦州市发布2023年度消费维权十大典型案例
违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员,处二千元以上二万元以下...
网购优惠藏陷阱别踩坑 厦门发布2023年度十大消费维权典型案例
针对刘先生的诉求,工作人员组织调解,旅行社协调购物场所及时办理了退货退款。该旅行社未与游客协商一致,就组织旅游者到具体购物场所购物,其行为违反了《旅游法》相关条款规定。文旅部门责令其改正违法行为,作出停业整顿15天和罚款人民币4万元的行政处罚决定,并将网络客服虚假宣传等线索同步移送相关部门处理。
荆门市2023年度消费维权典型案例发布
经查,该旅行社在未及时了解相关场馆游览政策变化,且未提前与相关场馆核实的情况下,单方面更改约定的旅游行程安排。经市文化和旅游局调解,旅行社赔礼道歉,赔偿200元。案情评析根据《旅游法》第六十九条第一款规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。本案中,旅行社作为旅游服务提供...
贵州发布2023年度消费维权十大案例
2023年7月—8月,黔西南州普安县文体广电旅游局收到对某旅行社的多起投诉,反映该旅行社在旅游行程中未征得旅游者同意擅自变更行程,损害了旅游者合法权益。经调查,投诉属实。该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款的规定,构成擅自变更旅游行程安排的违法行为,且严重损害旅游者权益,依据《中华人...