【有声散文】陈春花: 管理者应学会的7大沟通策略
常见的拒绝方式有以下几种。1、沉默。有时不必把“不”字说出口,你只要开始一直注意听他说话,当对方要你发表意见时,你只需以沉默或一笑置之,别人即会明白。2、推脱。一位男士想请你吃饭,他对你说:“今天晚上有空吗?我想请你吃饭。”如果你不想去,你可以说:“真不巧,我晚上正好有事,改天吧。”3、回避...
从接客到送客,最全的销售指南!(可套用)
①要仔细聆听顾客的谈话,顾客讲话时不要打断,留意顾客分析顾客顾虑的问题,顾客暂时看不中的,可留顾客的电话、地址,等有新货时能及时通知。②客人进店后,要主动为客人奉上一杯水(或茶及饮料),给人以亲切感。例如,顾客进店后看了看说:东西有点少,没啥好买的。话术:您说得有道理,我们这儿的款式确实...
网上家长学校|家庭教育100招,很简单但超实用
11.不要总问是与不是的问题12.培养孩子追根究底的积极心态13.多表扬少批评更能使孩子积极上进如何培养孩子的自信心生命的价值取决于我们自身!告诉孩子,人作为独立的个体,是独特的,并永远不要忘记这一点,让孩子知道他存在的价值,增强他的信心,更加努力地创造自己的个性与未来。培养孩子自信心的方法:1.告...
被执行人询问笔录制作应注意的若干问题
对于被执行人不符合生活常理的陈述,要不停追问,综合运用典型案例、政策教育等方法,向其传导压力,最终攻破其心理防线,使其如实讲明问题。三是要精于调解。必要的情况下,可以通知申请执行人参与谈话。实践证明,申请执行人在场可以加大对被执行人的压力。若申请执行人对被执行人情况有所了解,在被执行人故意隐瞒其履行...
参考范本|招聘体系技巧及流程指引(3万字总结)
首先应明确单位的目标是否有过变化?为了适应这种变化该工作是否做过调整?询问其他部门对该工作的期望,这些期望是否都得到了满足。设想一下该工作需要的知识水平和技能,看是否可能通过本次招聘为单位注入新知识、新技能?还要考虑该工作是否需要较强的沟通技巧,比如是否需要与客户或其他部门密切联系?
纪检监察纪律审查谈话有关问题大全
实务纪检监察纪律审查谈话中需要注意的几个问题(二)3掌握一般的谈话规律、方法和原则以及注意事项(www.e993.com)2024年9月28日。“兵无常法,山无常形,水无常势”。有的纪检监察干部总结出一些谈话技巧和方法,这些可以借鉴、参考,但不能死搬照用。我们面对的是一个个活生生的有思想、有头脑的人,由于每一个人的生活阅历、思想修养、学...
要达成协议离不开高超的技巧 纽约金牌房产经纪人出书教你10招
下面是Eklund的10条达成协议技巧,供参考:1.找到你的底线并加以利用你得先搞清楚自己愿意做的最糟糕交易是什么样,然后把它作为底线。这样在你投入时间和精力之前,它就是一个预示你自己什么时候该撤的指标。你的离开会让谈判在中途戛然而止,之后对方可能会因此给你回电话或提出另一个新的想法建议。一旦他们这样...
拥有这些说话技巧,加钟不再是问题
如果客人带小孩来的话,父母的重心在孩子身上,我们要多赞美、夸奖顾客的孩子,孩子在父母眼中是最好的,夸孩子比夸客人自身要有效的多。多围绕孩子找话题,跟小朋友聊他们最感兴趣的事,把小朋友哄开心了,他的父母就跟着开心了!再关心一下客人的身体,比如发现客人的肩膀比较酸,你按的时候他反应比较大,那么就要引入...
提高倾听的含金量
一位心理学家曾经说:“以同情和理解的心情倾听别人的谈话,我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”善于倾听还要有一些技巧。交流的双方基本上是用眼神的,首先要流露出专注的神情,认真地注视着对方,让对方觉得你在认真倾听,从而感受到你的那份真诚。当然,不能眼睛一眨不眨地盯着对方的眼睛,这样会让...
碧桂园销售案场管理手册(全套)
第一点:迎接客人:服务用语:“先生/小姐,您好!欢迎光临,这边请!”/先生/小姐,您好!欢迎光临,这边请!”注意事项:1、离客人一米的距离时应主动向客人(前)面带微笑目视对方,点头欠身向客人问候:2、五指并拢指向销售中心方向,站在客人的右前方一米处,带领客人进入销售中心;...