奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
近日,一则有关奇瑞汽车售后服务的新闻引发了关注,来自江西新余的车主李先生向投诉平台反映,他2020年3月买了一辆奇瑞小蚂蚁汽车,1年后因奇瑞新能源蚂蚁家族系列汽车质保政策升级,其车辆可享受整车终身质保服务。然而今年4月,他的车车窗升降器发生故障,无法正常使用,他要求质保,却被告知车窗升降器属于“特殊件”,无法享...
奇瑞星途新能源营销副总赵景峰跳槽不少 之前是个售后培训高级经理
此前,赵景峰作为新任星途营销中心新能源营销副总经理引起人们的注意。据了解,与赵景峰一同上任的还有董友峰,二位都是汽车行业资深营销干将,虽然都是星途营销中心新能源营销副总经理,但是董友峰负责的是新能源销售渠道网络相关业务,而赵景峰负责的是售后服务网络业务。本次运营商财经网将目光聚焦于赵景峰,并试图为大家梳理他...
奇瑞重工配件与售后现狂飙突进式“遗祸”
《每日经济新闻》记者以购机者身份咨询奇瑞重工吉林事业部,有关人士在电话里称,“今年奇瑞重工不会出现拆整机的情况,有配件并有大量售后人员跟踪服务。”不过,吉林一名农机销售人员说,事实上配件也只是一方面,更关键的是售后人员的素质。记者在各地调查了解到,不少农民对奇瑞售后人员多有抱怨。“他们连皮带都不会安装。
上海安点企业管理咨询陈亚娟:服务体验是车企下一个非常重要的竞争...
“本质上看,服务保险化实际上是车企创新营销的一个部分,更具体地来说整个服务的保险化是车企在服务领域针对服务产品组合及定价领域做出的创新,因此要谈服务的保险化必须从整个车企创新营销这个角度来切入。”陈亚娟表示。新用户、新渠道、新的盈利模式当下和服务保险化的趋势密切相关的主体正在发生变化,传统车企与...
【监管】梅赛德斯-奔驰(中国)、奇瑞汽车等公司召回部分车辆
奇瑞商用车(安徽)有限公司将以电话、短信、挂号信等形式通知相关车主。用户可致电奇瑞商用车(安徽)有限公司客户服务热线400-086-8888或联系捷途授权维修站,了解本次召回的详细信息。向上滑动阅览日前,浙江豪情汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场...
2024年版中国智能汽车市场现状调研与发展趋势分析报告
编号:2088319←电话咨询时,请说明该编号(www.e993.com)2024年7月11日。市场价:电子版9500元纸质+电子版9800元优惠价:电子版8500元纸质+电子版8800元可提供增值税专用发票热线:4006128668、010-66182099、66181099、66183099邮箱:KF@Cir下载《订购协议》提示:如需英文版、日文版等其他语言版本,请向客服咨询。字体...
新能源汽车出口任重道远
商务部新闻发言人表示,将会同相关部门加强汽车出口运输保障,鼓励汽车企业与国内外金融机构合作,支持汽车企业完善国际营销和售后服务体系,提升在海外开展品牌宣传,展示销售售后服务方面的能力,树立良好的品牌形象,近期将出台促进新能源汽车贸易合作等专项政策措施。
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
无论是线上或线下,奇瑞新能源都秉承专业、高效、贴心、周到的服务理念,为车主提供优质的“一条龙”服务。此外,奇瑞新能源还开设了专属的汽车售后服务热线,方便用户随时随地查询售后服务信息,享受及时、周到的服务。奇瑞新能源汽车在用户服务方面不断加强服务能力的同时,还加强了线上线下的沟通渠道。针对不同的服务...
瑞虎5X CVT版售后服务问题,或成为奇瑞壮大的绊脚石
5月2日晚,该消费者拨通了奇瑞汽车的服务热线4008838888,投诉了相关问题,客服回复称等到工作日上班两小时内就会有专人与该消费者联系,但是直至5月5日中午也无人联系该消费者。作为一家如此大的车企,如此敷衍消费者,真的好吗?更让人气愤的是,当天下午上班后,该消费者两次电话联系厂家客服,始终无人回复。
“谁是汽车售后服务NO.1”月度统计,奇瑞汽车净票数排名第一
在最满意售后服务投票中,奔驰和奥迪分别夺得满意票数的第一名和第二名,奔驰为66897票,奥迪为49024票。自汽车投诉网启动该投票项目以来,奔驰品牌在最满意票数方面一直都是遥遥领先,从这点也能看出,作为老牌豪华品牌的奔驰,在售后服务方面能够取得较多用户的满意。在自主品牌阵营中,奇瑞汽车以31072票暂居首位,...