话费套餐升级容易降级难,为啥运营商那么难说话?

常见的情况包括:要求用户前往指定的营业厅办理,而这些营业厅可能数量有限且分布不均,给用户带来极大的不便;在办理过程中,需要用户提供大量的证明材料,如身份证、服务密码等,甚至可能要求用户签署一些复杂的协议;客服人员可能会以各种理由劝说用户放弃降级,如强调当前套餐的优惠即将结束,或者告知用户降级后可能会影响网络质...

亲测有效!手机想改成8元保号套餐?只需对客服说一句话就够了

于是小编又说：“为什么有其他人最近直接电话要求办理就成功了？”客服立马态度大转变：“您好，您是不方便去营业厅么，那这边可以线上帮您申请一下呢，您输下服务密码就行。”于是，三分钟不到的时间，小编的手机就从“4G飞享套餐18元”变为了“自由选套餐8元”。值得注意的是，8元套餐有30分钟语音和100兆流量...

“想换个便宜点的话费套餐,咋就这么难?!”

中国移动用户鑫鑫（化名）在下调套餐过程中也遇到了客服人员的“技术劝退”。2021年2月份，鑫鑫原手机套餐到期，她向中国移动客服提出想更换为每月8元套餐。客服表示需要先登记，后续会有专人联系并核实服务密码。但鑫鑫已经忘记了自己的服务密码，客服表示可以通过验证重置。“客服发来验证链接，让我填写3个之前拨打过...

客服推销“优惠”套餐语速过快,省通信管理局现场督办丨解忧帮

张先生认为,联通公司推销的5G“优惠”套餐并不优惠,也不符合机主的实际需求:“机主的身份信息、服务密码全都没有确认,然后就把这个套餐改掉了。本来像以前那个卡每月40块钱就够了,新改的那个套餐用了90多块钱。推销存在语速过快等问题,将恢复至原来套餐营业厅内,工作人员为张先生恢复套餐省通信管理局督办人...

当10086遇上超清视话,移动5G视频客服让 “好声音”也“看得见”

截止目前,通过视频客服已可以办理紧急挂失、特殊关停复机、服务密码重置等15种业务,预计至5月底,移动绝大多数业务可通过视频客服实现在家就“刷脸”完成,让用户从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。玩转服务“面对面”移动客服很“宝藏”关于做服务,江苏移动一直很“宝藏”。这次全新升级的5G视频客服,一改传...

【回应】市民反映澄海某镇部分地区没信号?经查证...

另外一种是凭借手机号码、服务密码和有效身份证件原件,到营业厅办理(www.e993.com)2024年11月12日。如号码未经实名确认,后续一些业务办理会受到影响,比如在服务密码缺失的情况下无法快速补换卡(已实名确认可通过身份证办理),比如无法在异地办理补换卡,停开机等。所以,建议广大客户,能够在在空闲的时候,尽快完善号码的信息资料。

【猛看】手机卡、网络、宽带等,中国移动汕头分公司回应...

另外一种是凭借手机号码、服务密码和有效身份证件原件,到营业厅办理。如号码未经实名确认,后续一些业务办理会受到影响,比如在服务密码缺失的情况下无法快速补换卡(已实名确认可通过身份证办理),比如无法在异地办理补换卡,停开机等。所以,建议广大客户,能够在在空闲的时候,尽快完善号码的信息资料。

手机漫游费什么时候取消?手机资费一体化是什么意思

??“客服说必须回归属地营业厅,我态度强硬,立马搬出‘投诉’二字。”有网友在论坛发布了自己异地改套餐的经历,“随后就有工作人员回访,让我提供服务密码后就改好了套餐。”??有些网友则表示,在投诉后,有客服单独联系自己索要了手持身份证的照片、授权书等材料,之后也顺利办理了异地业务。

新华社:手机资费一体化 服务何时才能不“漫游”

“客服说必须回归属地营业厅,我态度强硬,立马搬出‘投诉’二字。”有网友在论坛发布了自己异地改套餐的经历,“随后就有工作人员回访,让我提供服务密码后就改好了套餐。”有些网友则表示,在投诉后,有客服单独联系自己索要了手持身份证的照片、授权书等材料,之后也顺利办理了异地业务。

中国移动2007年提出“八项承诺” - 浙江日报

服务密码由一组6位阿拉伯数字组成,是您办理移动通信业务的身份凭证,它就像您的银行卡密码一样重要。您可凭此密码办理业务和服务。您可在入网时进行设置,或由系统随机生成并以短信的形式告知您,请您及时修改。修改方法:★前往营业厅;★拨打10086热线,按1再按3;...