应对资产质量“焦虑”,银行大揽催收团队
提高催收业务的透明度,让消费者了解自己的权利和催收流程,以便在遇到不当行为时能够及时投诉和维权。“未来银行催收业务的合规性将不断提升,除此之外,伴随着人工智能等技术的不断精进,AI工具正被逐步运用于早期的催收沟通,AI介入的方式能够促使沟通的话术更加标准,也能够避免一些催收人员出现情绪化的沟通”,苏筱芮如...
催收新套路大揭秘,手把手教你应对,不再被套路!
话术:录音确认对方的身份,如果是催收人员就不用去跟对方沟通,主动联系客服,说明逾期原因,告知对方自己的收入情况,提出个性化还款訴求和具体期望。5、收到总部下发的材料,你是高风险用户,要核实你的地址,平时是否有人在家,信息是否真实。很多人一听到小崔报地址就担心上门,但现实是小崔上门概率是很低的,...
反催收广告满天飞!有人高价购买优化方案,竟掉入另一陷阱
在他们推荐下,记者联系了两家法律咨询公司,他们均自称是专业团队,“话术”如出一辙:首先询问是信用卡债务还是网贷债务,然后承诺信用卡可以协商停息分期,网贷可以协商延期缓催,还款期间不需要支付利息。在获得记者提交的有关放贷平台和欠款金额内容的债务清单后,上述咨询公司给出的方案是:帮助欠贷人进行延时缓催...
找“咨询公司”“反催收”?债务逾期该如何正确应对
在他们推荐下,记者联系了两家法律咨询公司,他们均自称是专业团队,“话术”如出一辙:首先询问是信用卡债务还是网贷债务,然后承诺信用卡可以协商停息分期,网贷可以协商延期缓催,还款期间不需要支付利息。在获得记者提交的有关放贷平台和欠款金额内容的债务清单后,上述咨询公司给出的方案是:帮助欠贷人进行延时缓催,3年...
【社论】暴力催收和“反催收”:恶性循环当终结
在所谓“快速解决债务逾期”“帮姐姐上岸”的广告词背后,“反催收”公司高调宣称,可以帮助债务人“停息挂账”“与银行协商”,但是,有的收了债务人大笔咨询费之后就玩失踪,有的只是提供了上百套举报信、投诉书的模板,教债务人用这套话术对付金融公司,还有的直接教唆债务人使用伪造虚假材料等非法手段,以达到逃债的...
催收与失信:两种赌未来的年轻人
利益驱动摆在第一位(www.e993.com)2024年10月18日。催收员的收入与客户的还款金额直接挂钩,根据逾期时间和回款难度等指标,提成少则3%,高可达20%以上,变相刺激催收员越界。张宇觉得催收工作其实不难,很多话术都有模板,照着模板读就行了,关键是语气得强硬。起初,因为害怕涉嫌暴力催收,他和客户说话好声好气,被骂了也不敢骂回去,“电脑系统有...
贷后催收国家标准重磅发布,金融机构、第三方催收、债务人均要明晰...
素喜智研高级研究员苏筱芮表示认为,今后如催收话术出现不当内容,只有两种可能:一种是持牌金融机构本身不合规,将承担有关责任;另一种是催收机构未经过报备的“自由发挥”。与此同时,《指引》规定,催收频次应控制在合理及必要的范围内。以语音形式(含智能语音)进行交互式催收,催收频次应严格控制在合理、必要的范围内...
重拳出击反催收 构建金融新生态 微博借钱等平台打击违规代理投诉...
在反催收预警阶段,平台通过大数据信息抓取对比,声纹匹配等手段,判断“反催收”行为依据,进行内部标签预警。对于进线的“反催收”,进行专业话术流程确定进线人员信息和目的,针对“反催收”的目的提出合理化材料标准,并通过相关途径核查客户真实情况。在内部组织机构保障方面,内部建立“反催收”专项工作组,对不同的“反...
兴业银行信用卡: 打击反催收黑灰产 捍卫金融市场秩序
令人生疑的是,为迫使银行作出更大的让步,一些逾期人员恶意投诉银行违规催收,步调一致、话术雷同。后经积极调查取证,工作人员成功取得了其背后“反催收”团伙的犯罪证据,并迅速向警方报案。最终,当地警方以“涉嫌妨害信用卡管理罪”逮捕“反催收”人员、缴获作案工具,对当地涉嫌违法犯罪的黑灰产团伙形成有效震慑。
快速解决债务逾期广告靠谱吗?“反催收”黑灰色产业链调查
很快有一名自称“××法务公司”的周女士打来电话,了解相关详情后,对方很快给出了一份个人债务规划方案:延期一到三年,延期期间不需要还款;避免被执行起诉、被列入失信人名单;减免逾期产生的利息、罚息、违约金,到期法务专员去协商见面、一次性结算,并拿到平台开具的结清证明;解决催收骚扰本人及联系人,曝通讯录等问题。