12345热线可外包,但服务责任不容外包

热线外包可能会带来市民个人信息泄露风险。外包费用也会增加政府财政负担。还有,对外包公司的监管和评估难度较大。在热线外包招标过程中,若招标流程缺乏透明度,则可能滋生腐败问题。此外,热线外包后,为了追求人工接通率等考核指标,可能会出现“来者不拒”的现象。一些不合理、不合规甚至不合法的诉求也被纳入处理范围,无形...

纽曼思6冲港股 无研发不生产 胜面有多大?

在行业分析师王彦博看来,OEM模式有以下弊端,首先,生产端产品原材料成本、人工成本不受公司直接控制,原材料市场价格波动时,就可能导致成本把控力减弱。特别是在市场竞争激烈时,难通过控制成本取胜??。其次,依赖代工也为品控风控增加难度。一旦出现纰漏风波,往往会给业绩带来较大影响。此外,代工厂如果同时为多个品牌代工...

专家解读

热线外包可能会带来市民个人信息泄露风险。外包费用也会增加政府财政负担。还有,对外包公司的监管和评估难度较大。在热线外包招标过程中,若招标流程缺乏透明度,则可能滋生腐败问题。此外,热线外包后,为了追求人工接通率等考核指标,可能会出现“来者不拒”的现象。一些不合理、不合规甚至不合法的诉求也被纳入处理范围,无形...

网店双十一大促节选择北京客服外包的利弊

二、客服外包有弊端1、客服管理:很多客服公司与网店不在同一个城市,并且客服不去网店工作,导致网店主管理困难的情况。其实这并不是问题,客服公司不仅仅提供专业客服人员,还兼有管理客服的责任,从客服招聘、培训、管理都是由客服公司全权代理的。2、服务质量:客服不在身边,看不见客服是怎样工作的,担心服务质量不...

跨境电商平台上的一副眼镜,海外售后客服究竟有多重要?

图为客户外包前后数据对比客服团队不论是自建还是选择外包,其实各有利弊,对于做国外市场的出海企业,尤其是中小微眼镜跨境电商卖家来讲,借力于资源丰富而且有一定服务运营经验的海外客服外包服务商来说是个不错的选择。Callnovo全球客服外包呼叫中心有各个语种的客服专业人才资源库,可以供您选到您满意的人才为止。同时,...

为什么接你电话的客服总是解决不了问题?

不过这还不够，为降低成本，客服外包企业们会与学校合作，以实习名义招用未毕业的学生(www.e993.com)2024年11月23日。凤凰科技援引滴滴外包商的话：“滴滴为了尽量压低成本，甚至会暗示我们，大专以上学历都不需要，有的供应商会招聘十五六岁的实习生。”这似乎是行业公开的秘密，甚至有老师撰写诸如《客服外包公司与高职学校合作的利弊研究》的研究...

我们算了一笔账:为什么滴滴客服接你电话却总是解决不了问题?

不过这还不够,为降低成本,客服外包企业们会与学校合作,以实习名义招用未毕业的学生。凤凰科技援引滴滴外包商的话:“滴滴为了尽量压低成本,甚至会暗示我们,大专以上学历都不需要,有的供应商会招聘十五六岁的实习生。”这似乎是行业公开的秘密,甚至有老师撰写诸如《客服外包公司与高职学校合作的利弊研究》的研究文章,来...

详解个性化分期技术停息挂账技术利弊分析及方法步骤

个性化分期,停息挂账利弊分析好处1、停息挂账后可将欠款分期还款,虽说要支付分期还款手续费,但是不会再产生新的利息,就可以避免那种利滚利的情况出现。2、停息挂账最长可分为5年还款,具体要看额度以及哪个银行。可以缓解还款压力,每个月按照签订的协议进行还款就行了。

浅谈开放型经济发展中的10个问题

今后随着合肥网络条件的改善,国际接口带宽的增容和稳定,这个公司还将为美国医院提供实时的病历查询、处理、咨询的流程外包服务。我看到一个材料,说现在大约有25万印度员工专门负责接听来自全球各地的客服电话,或是打电话推销信用卡、行动电话,或是催缴账单,美国人拨1-800-help的号码,就可以得到全方位的咨询服务,但接...