“高情商”回复模板!亚马逊回复差评注意6个要点

3.感谢客户留言:无论好评差评,客户愿意花时间留下评论,这么对你的产品产生强烈的感觉,你应该“thankssomuchfortakingthetimetowrite”。4.不要模板回复:意思是不要让客户知道你是模板回复。这样让人很不爽。5.了解道歉的区别:“IApologize”和“IamSorry”是有区别的,不能乱用。“IApolog...

酒店超好用的差评回复模板,复制粘贴直接用!

Tips1、道歉内容不宜过长，真心表达歉意即可；2、某些平台差评回复默认是折叠，所以“解释”必须在前两行；3、解释的内容应该站在顾客能接受的理由上；4、回复内容的顺序不要随意变动，以免造成语无伦次，影响顾客对酒店的信任；5、针对不折叠的平台，可根据问题情况，适当增加每一步的修饰，回复内容可以多一些。酒...