网购退货引发纠纷,合肥市消保委助力维权

网购退货引发纠纷,合肥市消保委助力维权网购退货纠纷双方各执一词近日,家住逍遥津街道的张阿姨在某网购平台选购一款价格500多元的仿真汽车模型,作为小孙子的生日礼物,收到商品查验时发现,车模没有正规包装盒,仅用卷纸裹了几层,明显不是全新商品。张阿姨觉得作为礼物不合适,联系卖家要求退货,并按照卖家提供的地址...

别让二手平台成为无理由退货“避风港”

近日,上海金山区人民法院审结一起二手商品退货纠纷,最终法院判决,由于卖家在此次交易中“以营利为目的”,所以该二手商品适用网络购物“七日无理由退货”制度。(5月29日《中国消费者报》)首先需要明确,《消费者权益保护法》设置的网络购物“七天无理由退货”制度,只是针对以营利为目的的经营者。现实中,不少人在二手...

网店老板泪诉:如何打击恶意退货?谁来保护我们免受退货潮的侵害

要真正斩断不当退货的“黑手”，还需要我们共同努力。首先，消费者应当树立诚信意识，自觉遵守《条例》的规定，理性维权、依法维权。其次，经营者也应当加强自律管理，提高商品和服务的质量水平，减少因质量问题而引发的退货纠纷。同时，政府和社会各界也应当加强监管和宣传力度，提高公众对于不当退货行为的认知和警惕性。...

2023年度安徽省ODR单位消费纠纷在线和解典型案例

处理过程及结果XX企业接到投诉后,立即与孟先生联系,并就退货纠纷进行了协商。经深入沟通,双方达成和解。在确认实物完好无损的前提下,XX企业同意办理特殊退货,孟先生表示满意。案例评析本案是一起通过XX企业通过ODR机制在线和解平台消费纠纷的案例。本案中,消费纠纷的过错方在于消费者,曹先生未了解自身实际...

中国法院网网上直播

从案件数量上看,涉“七日无理由退货”消费纠纷案件,案由主要涉及信息网络买卖合同纠纷、产品责任纠纷、网络服务合同纠纷等。自建院以来,截至2023年12月31日,我院共受理涉网络消费领域案件23792件,其中信息网络买卖合同纠纷18103件,产品责任纠纷1780件,网络服务合同纠纷3909件。涉“七日无理由退货”消费纠纷案件679件,案件...

网购家具色差明显引退货纠纷,法院判店家退还运费1383元

卖家所售桌椅套装色差明显，并拒绝承担退货运费(www.e993.com)2024年11月27日。在第41个国际消费者权益日当天，3月15日北京四中院公开宣判了这起涉网购退货运费承担纠纷案，终审驳回了经营者张某的上诉，维持了一审法院对消费者的全部诉讼请求的支持。消费者杨某于2019年在张某经营的一大型网络交易平台内某家具店购买了一套实木餐桌椅组合家具，包括...

探源七日无理由退货纠纷发生原因 网络消费售后问题实务座谈会在...

据淘宝平台不完全统计显示,每年平台内因为七日无理由退货机制适用引发的投诉纠纷逾万件,排名前五的争议商品为女装服饰、鞋类、手机、男装及家具。争议的焦点包括商品性质是否适用无理由退货、消费者是否认可商家的不支持退货说明及退货商品是否完好。“从生态秩序的建设者和维护者的身份来看,平台需要在法律法规规定的范围...

因卖家原因引起的买家退货,亚马逊卖家如何有效处理?

经营亚马逊店铺,随着订单量的积累,卖家们总会遇到退货纠纷。退货数太多,会影响到卖家的绩效指标,如订单缺陷率,如若卖家对此类纠纷处理不当,买家有可能会给差评或发起索赔行为,最后还是卖家买单。同时,额外增加了我们的运营成本,影响产品二次销售,降低店铺信誉度,这些也是损失。

断码鞋半价也成诈骗“套路” 退货纠纷致假名牌鞋曝光

扬子晚报讯(记者任国勇通讯员栖文轩)12月17日,栖霞公安分局尧化门派出所接到一名男子报警,声称自己买到一双假的NewBalance运动鞋,想要退货店主却说售出概不退货。接到报警后,民警立即展开调查。原来,市民郭先生当天在某大卖场购买了一双“NewBalance”品牌的运动鞋,卖家说因为一些鞋子断码所以半价销售,保...

男子因退货纠纷被封号 状告淘宝终审败诉

男子因退货纠纷被封号状告淘宝终审败诉,疯狂的“11.11”节刚过,电商们也狠狠地“暴吃”了一顿。但在佛山因网购退货纠纷,导致个人淘宝账号被淘宝网限用,而淘宝网用户蔡先生一纸将淘宝网(全称是浙江淘宝网络有限公司)告至法院。要求其恢复账号,索赔1万元。11月14日,记