万德街道:创新“1234”工作法,助推12345热线解纠纷惠民生

“1”即以“一站式”矛盾纠纷调解中心为依托,通过溯源治理实现矛盾纠纷化解在前端。充分调动人民调解、行政调解、司法调解三方力量,构建多元化解工作格局,对矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处”,实现群众“进一扇门、解千万事”。2024年以来,万德街道“一站式”矛盾纠纷调解中心已化解邻里纠纷186件,其中处理12345热线工...

70余件“12345”市民服务热线工单妥善解决!多亏了静安区这个...

为进一步提升“12345”市民服务热线工作水平，强化干部责任担当，提高处置群体性“12345”消费纠纷的工作效能，静安区市场监督管理局北站市场监督管理所领导班子高度重视，立即成立专项小组，一方面由分管领导与商场方负责人和活动主办方进行沟通联系，紧急制定解决方案；另一方面由静安区“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室...

苏州姑苏明确基层12345热线工单派单规则——街道顶上来,社区压力...

姑苏区去年8月制定街道职能处室、社区受理工单的事项清单,明确社区仅办理涉邻里纠纷、便民咨询、困难群体帮扶的工单,物业管理、城市建设等20个事项则归到街道,同时优化工单处办机制,每月对12345热线运行情况进行通报,压实街道责任。改革后,朱雯成了街道工单分流的第一把关人。面对主体不清、职责交叉、管理存在盲区的疑难...

公布!临沂“十佳工单”“十差工单”出炉!

根据《“12345·临沂首发”“十佳工单”“十差工单”评选办法》有关规定,近期12345政务服务便民热线受理中心对县区、部门报送的参选工单进行了汇总、初筛,并经评审委员会评审,确定2024年3月份、4月份“十佳工单”及“十差工单”。现予以公布。十佳工单↓↓↓1.工单240217103225974812诉求人为兰陵县庄坞镇南多福村...

商丘市梁园区双八镇多措并举做好12345政务服务热线工作

映象网讯(大象新闻记者尚海东通讯员刘达)“感谢镇政府工作人员帮忙解决了和邻居的土地纠纷,没想到一个电话能解决问题。”热线诉求人李先生激动地说。群众事,无小事,民有所呼,必有所应。商丘市梁园区双八镇持续优化流程、提升效能,用心办理12345热线工单,真正做到“件件有落实,事事有回音”,切实提升人民群众的...

【我为群众办实事】一件特殊的“12345”处理工单

近日，灌南法院挂联指导的县物业纠纷诉调对接示范点收到了一件特殊的“12345”工单，点名表扬调解员积极协调处理其困扰已久的房屋管漏水问题，让生活重归安宁(www.e993.com)2024年11月18日。原来，灌南某小区居民王某最近家中出现房屋漏水问题，经了解，是楼上住户用水管道出现渗水问题一直没有维修，导致其居住房屋顶部长期渗水，不仅家中家具被损坏，...

法院助力接诉即办,巧手化解12345重难点工单

“我要联系通州法院张家湾法庭，我是张家湾镇张湾村村委会，我们辖区有个赔偿纠纷的事主总打12345，法庭能不能派个法官来调解……”今年6月，张湾村村委会的工作人员通过12368诉讼服务热线与张家湾法庭进行联系，提出诉源治理需求。张家湾法庭接到工单后，分派给包片法官徐明祺办理，徐明祺当天与村委会联系了解情况。...

山东1地纪委通报,关于“12345”热线工单办理中的典型问题

1起“12345”热线工单办理中的形式主义、官僚主义典型问题↓↓↓为进一步严明纪律规矩,助力“12345”政务服务热线提升办理效率、深化治理效能,日前,蒙阴县纪委监委通报1起热线工单办理中的形式主义、官僚主义典型问题:县自然资源和规划局土地整理中心副主任、野店所负责人赵圣雷等人对群众诉求消极应付问题。2021年5...

关于12345工单市领导批示件办理落实情况的核查通报

为全面了解情况,推动市领导批示有效落实和问题妥善处置,市政府督查室会市12345公共服务中心根据前期回访情况,选取部分工单批示件开展了“四不两直”实地核查。从核查情况看,部分责任单位办理回复内容与实际情况出入较大,虚假落实、表面整改问题相对突出,敷衍应付现象一定范围内存在。主要表问题现在以下方面:...

[天政办发〔2023〕5号]天水市人民政府办公室关于印发天水市12345...

12345管理机构会同市公安局制定统一数据交换标准、办理流程规范和工单警单模板。12345与110要有效整合资源,加大投入力度,按照统一的接口标准和流程规范,做好本级话务平台的技术改造和提质升级,加快推进高效对接联动工作,实现话务一键携号转接、数据实时双向流转。牵头单位:市信访局、市行政监察投诉中心、市公安局责任...