【普法】旅行中的普法小知识
因此,在旅游者拒绝的情况下,旅行社无权单方面指定购物场所和另行安排付费项目,并不得强制旅游者进行消费。四、旅游者与旅行社发生纠纷的解决途径有哪些?《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定:“旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解...
海南发布4起旅游纠纷典型案例
根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。根据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一...
旅游消费如何“避坑”维权?市文广旅体局发布旅游纠纷典型案例
2023年旅游投诉的类型主要有三类:一是签订旅游合同后,因游客自身原因不能按照约定时间出游,提出退团后,对旅行社按旅游合同约定扣违约金和业务损失费不理解,引起投诉;二是签订旅游合同后,因台风或其他不可抗力的原因,旅行社取消行程或临时调整旅游行程,引起投诉;三是少数旅客在旅行社抖音平台或在线旅游平台上预订的特...
《中华人民共和国旅游法》
第十四条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。第十五条旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅...
旅游遇纠纷,维权需智慧|BRTV《民法典通解通读》
旅游可以愉悦身心、开阔眼界,本是一件开心的事,但旅游中出现纠纷则会令人烦心,该如何维护自身合法权益?本期节目为您解读。北京广播电视台纪实科教频道《民法典通解通读》栏目特别邀请了北京市朝阳区人民法院法官助理张倩、北京市律师协会律师岳屾山,共同解读旅游纠纷的维权问题。
全市8起!旅游投诉纠纷典型案例!
建议提示在旅游服务纠纷处理中,旅游投诉处理机构应当按照法律规定,平等地保护旅游者和旅行社等经营者的合法权益,这也是民法典平等原则的具体体现(www.e993.com)2024年9月17日。在本案中,投诉人的全额退款诉求属于不合理诉求,故不予支持。案例5:停车引发的景区投诉案旅游纠纷基本情况游客反映其自驾去黟县某A级景区游玩,当天车子暂时停靠在...
实际提供的旅游服务与约定严重不符
《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条第一款规定:旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游...
注意!这些不属于市场监管部门受理的消费投诉种类
(二十)会计审计服务纠纷:财政部门依据:《会计法》第七条:国务院财政部门主管全国的会计工作。县级以上地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内的会计工作。四、依据主管部门确定不属于市场监管受理的投诉事项由于在消费者权益保护工作中,《信访条例》是普通法,《消费者权益保护法》是特别法,所以,只有在法律、法规...
聚焦3·15|开心游玩遇纠纷,如何维权?
案情分析旅行中突然遭遇暴雨属不可抗力,因不可抗力导致旅行社违约,给游客造成损害的,旅行社无赔偿损害义务。根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定:“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理...
普法强基 · 涨知识 | 出门玩!万一旅游时遇到这些情况能赔偿吗?
此外,由于旅行社组团人数不够的原因而取消的团队计划,属于旅行社违约,因此除非旅游者同意改期、改线,否则,旅行社除全额退回团款外,还应当承担相应的违约责任。⑤违约金超过法定或合理数额霸王条款:“游客因个人原因违约不能成行的,按照下列标准承担违约责任:……在出发前2~1天以内通知的,收取团费的100%的违约金...