国家能源局公布9月份12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型...

供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%,其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%,南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%,内蒙古电力公司18件、占投诉举报总数的2.08%,其他地方电力企业53件、占投诉举报总数的6.13%,增量配电网企业3件、占投诉举报总数的0.35%;承装(修、试)电力设施企业72件、占投诉举报...

福建能源监管办召开提升“获得电力”优质服务水平暨12398热线投诉...

会议传达学习了国家能源局12398热线投诉处理、频繁停电专项整治、强化居民供电服务保障、电力领域综合监管有关文件精神,通报了2024年1~9月12398热线投诉举报受理处理情况;国网福建省电力公司汇报了2024年“获得电力”优质服务和12398热线投诉办理情况,国网厦门供电公司和三明供电公司分别作了典型经验介绍。全上,与会人员就涉...

城中村停电少了 投诉下降一半多

跳闸停电是城中村用户投诉的重点，增加电力设施必须要有用地，但城中村的房屋已到了“面贴面”的密度。“因为用地问题，电力设施在城中村常常难以落地。”广州供电局配网策略科高级经理潘威介绍。2022年，针对康鹭片区建筑密度大、闲置空地少的问题，广州海珠供电局与片区内的集资小区康锦园反复协商，争取到3个内部停...

...局召开广东、广西、海南三省(区)12398能源监管热线投诉举报...

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署,进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,近日,南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省(区)12398能源监管热线投诉举报分析会,三省(区)电网企业有关部门负责同志参加会议。会议通报了2024年上半年广东、广西、海南三省(区)12398能源监管热线工单总...

普洱镇沅供电局:首次实现供电服务月度零投诉零意见

提前准确识别停电台区及停电时间,市场营销部每天9:00前发布次日计划停电台区明细,督促各供电所认领并反馈客户服务措施落实情况;市场营销部每天早、中、晚三个时段,通过“电能量数据平台”监测停电线路及停电台区,并将明细下发各供电所进行核实,若该台区现场确实停电,片区网格经理将通过微信群发送停电通知,提前做好前置...

关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件(微信等)、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户(www.e993.com)2024年11月11日。各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对违章作业、野蛮施工、违规用电等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。

国家能源局通报6月份投诉举报办理情况及典型案例

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策规定进行处理。一是督促供电企业加强台区等设备改造力度,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,解决故障停电、低电压等电能质量问题;二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理,加大线路巡视频次,及时消除隐患缺陷,增加抢修资源投入,提升设备管控...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策规定进行处理。一是督促供电企业加强台区等设备改造力度,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,解决故障停电、低电压等电能质量问题;二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理,加大线路巡视频次,及时消除隐患缺陷,增加抢修资源投入,提升设备管控...

国家能源局5月份12398能源监管热线投诉举报办理情况

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行处理。一是督促供电企业加强台区等设备改造力度,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,解决春灌负荷集中导致的故障停电、低电压等电能质量问题;二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理,加大线路巡视频次,及时消除隐患缺陷,增加抢修资源投入...

西安市纺织城供电所违法供电!给居民“依法断电”?

根据《电力法》第二十九条规定：“供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断……用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。”按照《市城乡规划管理条例》，针对违法建筑可以采取查封施工现场、停水、停电等措施，但停水、停电措施应仅限于...