招行95555单日来电总量创下28万通的历史新高

招商银行赋予其全国统一客服窗口95555的使命,全力配合与支持12306网站的售票工作。95555作为国内最早成立的金融呼叫中心之一,2010年在业界率先推出远程银行,通过多媒体服务渠道,提供集咨询、交易、理财、贷款、营销及客户关系管理为一体的远程金融服务。招行95555,曾经成功完成奥运、世博、亚运、大运等多项服务保障任务,都曾...

招行95555客服服务世博 单日接听来电量创新高

招行95555客服服务世博单日接听来电量创新高“5月4日接听341通电话,5月7日接听382通电话,5月13日接听394通电话……”上海世博会开幕将近一个月,招行远程银行中心员工个人单日接听来电量不断刷新记录,最高达到单日接听客户来电394通,是95555历史最高记录。为履行对世博服务的承诺,确保客户来电的畅通无阻,招商银...

来电显示号码随意更改:资深媒体人被骗44万

诈骗电话“李鬼”充“李逵”网络改号电话充当假信使“电话号码=真实身份”的互信方式,在人们的脑海中留下了深深的印记——如显示为110的来电使用者就是公安局,使用400电话的一定是正规大型企业。但殊不知,网络电话及改号技术的出现,以及通信行业因竞争降低业务拓展门槛,已经打破了这种信息社会本有的互信方式。网...

服务春运 招行95555单日来电总量创下28万通的历史新高

客户来电汹涌而至,95555服务量节节攀升,数据显示,春运期间招行95555单日来电总量最高突破28万通,较2011年日均来电增长近六成,创单日来电量的历史新高。春运网络购票的关键时刻,招商银行把社会责任摆在了首位,“务必保证来电畅通,务必保证有求必应”,要以“高接通率和高满意率”完成春运服务保障任务。一时间,95555...

交通银行逾期谁催款电话,揭秘交通银行逾期催款电话,避免被频繁!

1.资源不足:银行电话需要投入大量人力物力,但是银行的中心部门资源有限,无法全面覆所有逾期用户。其是对于逾期金额较小的保全客户,银行可能会选择通过其他渠道,例如短信、邮件等。2.风险控制:银行在过程中需要面对各种风险,例如被客户可能会采取逃离、变更联系方式等方式躲避。为了控制风险,银行可能会选择通过其他渠...