从“解答问题”向“解决问题”转变,济南市税务局用热线筑牢民意...

12345热线是政府与人民群众的连心桥，也是联系和服务群众最直接的渠道。济南市税务局党委委员、副局长赵伟表示，通过热线接到的问题，可以看出市民对税费政策和办税流程比较关心，同时也提醒了济南市税务局在政策宣传辅导、纳税服务提升、营商环境优化等方面仍需继续发力，及时回应群众关切，切实维护人民群众根本利益。下一...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

作为税务部门服务纳税人缴费人的“最后一公里”,邵阳税务12366热线自开通以来,始终坚持以服务纳税人和缴费人为中心,截至2024年上半年,累计接听电话116900余通,累计接听时长6902个小时,人均接听电话8500余通,为纳税人解答疑问30余万个,来电人满意度达99.98%。宣讲最后,咨询员们用坚定的声音喊出嘹亮的“青春和声”—...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

活动中，受邀代表参观了常德12366纳税缴费服务热线，详细了解12366服务架构、运行模式和支撑保障体系，全方位观摩12366服务的“台前幕后”。相关负责人详细介绍了常德税务12366的发展历程、热线运行模式以及硬件环境建设等情况，让纳税人对“听得见的纳税服务”有了深刻了解。对于12366咨询员们的专业、运行模式的高效、咨询热...

中江税务精细服务获纳税人12345来电表扬

5月8日,中江县税务局获纳税人12345便民服务热线表扬,因工作人员的精细服务,纳税人通过12345热线中表扬“中江县税务局工作人员对其提出的问题进行了清晰细致的解答,现在问题已得到解决”。据悉,纳税人徐女士因对购房相关税费办理业务不熟悉,于近期向中江县税务局求助并咨询问题。中江县税务局相关工作人员通过电话回访,告...

青海税务:小热线托起大服务

青海12366热线是青海省税务部门的统一纳税缴费服务热线,一头连着民心,一头连着税务,是“民有所呼”的重要窗口,也是“我有所应”的重要渠道,从热线电话响起的第一秒到税费问题解决,整个过程承载着青海税务部门的责任担当,是青海税务部门连接纳税人缴费人的桥梁,最高服务能力可达每个工作日受理1800个人工服务电话。

保税税务:热线服务再升级 打造办税“暖心线”

一根根电话线,充当着征纳双方的“暖心线”;一通通热线电话,解决着纳税人缴费人的“烦心事”(www.e993.com)2024年11月22日。78潍坊综合保税区税务局将继续以纳税人缴费人为中心,认真做好热线工作,以“打得通、答得准、服务优”为服务标准,用精益求精的工匠精神,切实服务好辖区纳税人和缴费人,营造良好的税收营商环境。

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“您好,请问有什么可以帮您?”走进国家税务总局12366北京纳税服务中心(以下简称12366北京中心)的话务大厅,问候声、解答声此起彼伏。表面看,电脑、话机和耳麦就是大厅工作人员的全部工具,实际上,一条条热线背后的科技味也是十足。这个1000平方米左右的话务大厅,分为三个区域,左右两侧均为服务受理区,中间区域为服务监...

岳阳税务12366热线获国家级荣誉

今年以来,岳阳税务12366纳税缴费服务热线分中心通过开展“关键小事”调研活动,构建“线上枫桥”税费诉求统筹机制,大力推行“举报一次、办理一类”部门联管联动,以大数据分析为基础,针对“高频来电”形成智税分析报告,为提升税收征管水平提供有力依据。该中心联合基层税收征管单位开展“税费体检”等服务,进一步畅通热线分中...

【第十一批·纳税篇】成都市武侯区创新打造税务智慧云厅,助推税费...

据悉,武侯区税务智慧云厅自7月中旬开厅以来,接待纳税人4876户次,对外咨询热线电话来电总量5081通,征纳互动平台总响应数874户次,回应相关咨询诉求57件,惠及试点纳税人超过700余户,充分发挥了涉税专业服务机构“专业+集约”的作用,为新电局“全景透视式”优化系统体验提供了有效支撑。同时,以智慧云厅为依托,区税务局...

威海税务:务实笃行涵养税收服务好“枫”景

威海税务:务实笃行涵养税收服务好“枫”景齐鲁网·闪电新闻5月10日讯“我母亲的医疗费用不能理赔了,你们能不能帮帮我!”近日,国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局热线接听人员突然接到了一位群众的求助。来电人贾女士解释说:“我在去年12月为母亲缴纳的费用,今年1月份母亲生病住院,等到办理理赔的时候,...