起底电诈丨航班取消?返赔偿金?“机票退改签”骗局近期高发 已有多...

”诈骗分子主要采取了如下套路：1获取信息，骗取信任诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。2提出理赔，设下陷阱初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或...

起底电诈丨航班取消赔付300元?警方及时止付160万元

B、登录官网或拨打12306核实C、订票情况说的很准确,点开D、服务挺到位,直接退款答案解析:警惕机票退改签类、冒充客服类诈骗。不听信陌生来电,收到退改签信息,先通过航空公司官方电话或购票网站验证信息真伪,通过正规渠道办理。3、以下案例,说法正确的有哪些?(答案CD)A、接到电话对方自称是购物平台客服,能...

【冀网同心 全民反诈】起底电诈丨航班取消?返赔偿金?“机票退改签...

C、到官方网站、App或向航空公司官方客服核实D、按照对方提示,告诉短信验证码答案解析:机票退改签类诈骗,接收到诈骗信息时,要通过购票官方平台进行咨询、操作,不相信任何陌生来电或者虚假消息,不点击陌生链接。2、你在网上预订了一张飞机票,随后接到自称是票务工作人员的电话,告知交易出现问题,需要申请退款并发送了...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任...

春运火车票好买吗?12306还有啥功能?一起来了解

铁道科学研究院电子所客电事业部技术骨干何靖婷:一旦找到物品,会以短信或电话形式告知,或关注遗失物品招领信息,当发现与本人遗失物品相符信息时,拨打12306客服电话进行申领咨询。如果与您同行的家人或朋友需要轮椅、担架等服务,也可以在12306寻求帮助。在乘车前12至72小时,通过App的“重点旅客预约”...

铁路12306网优化升级候补购票功能 进一步提高购票成功率

人民网北京1月11日电(记者王连香)记者从铁路12306科创中心获悉,自1月11日零时起,铁路12306网站(含手机客户端)优化升级候补购票功能,增加候补订单和备选方案数量,扩大候补订单兑现时间选择范围,临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客,将进一步提高旅客候补购票成功率(www.e993.com)2024年11月24日。

一员工在年会跟领导打架被开除,判了!12306回应“退火车票不扣手续...

12306回应据大象新闻报道,近日,有网友称,自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示,该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。就此情况,记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到,关于车票退订产生的手续费,仍按...

新春走基层|12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这个刻板印象并不成立。值班主任郭旭说,...

4月3日丨深圳大事件

铁路部门温馨提示:因列车晚点、停运需要办理退改签业务的旅客朋友可通过铁路12306(手机客户端)线上办理相关业务,均不收取退票手续费,避免人员聚集。并且密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息,或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车晚点资讯,以免耽误行程。

12306客服电话,这样打更高效!

目前,智能客服已经覆盖北京铁路12306的95.5%客运业务,人工话务日接通能力由7000-8000个,提高至目前的1.8万个,高峰日可达3.1万个。旅客在拨打12306客服电话时,AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答,也可以让旅客与AI智能互动,实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。