服务案例|韵达小哥服务有诀窍,电商直播商品发韵达!
“每天派送的包裹在APP上都有标签,比如电联快件、智橙网快件以及一些打标的快件,按照快件派送服务标准操作就可以了。”胡春松说,在韵达快递员揽派APP的助力下,每天中午12点前,他就能准时完成一派的包裹派送工作,“这些年,我的快件签收率在公司一直名列前茅,客户投诉基本没有。”近期,韵达快递员揽派APP还...
和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?
“紧接着,韵达长宁区北部服务部的客服给我们来电话,说因为此前我们在页面上点了‘显示签收但未收到件’,要求我妻子取消投诉,那么我们也回复说既然现在收到件了,会取消的。”王先生表示,没过几分钟,客服再次致电表示会发一个短信,短信里有链接,需要收货人点一下链接里的“取消投诉”,“可是我们翻了手机,并未发...
包裹到济南3天了,韵达快递不送货,市民打十几个电话无果
记者任磊磊近日,济南市民袁女士向齐鲁壹点记者反映,其在某电商平台给单位采购了一批便利签。商品从三天前就显示到了济南,但是一直没有配送。因为这是春节礼品比较着急,她三天接连打了十几个电话,都没有催送成功。23日,记者联系了韵达总部方面反映了该情况,不久袁女士收到了包裹。据袁女士介绍,节前她帮...
快递行业中长期价值酝酿,韵达股份增量提质
报告期,公司持续推动“向西向下向外”工程,县级区域覆盖率98.6%,乡镇服务网络覆盖率达99.3%。良好的服务体验是快递企业的生命线,也是韵达股份长期高质量发展的基石。根据国家邮政局《关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告》,韵达股份申诉处理工作综合指数为99.46,在可比同行中排名第二,彰显韵达股份卓越的服务品质。
...都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有难度,暂不会投诉
一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”...
韵达股份:公司与包括抖音在内的各大电商平台均保持着良好的长期...
同花顺(300033)金融研究中心11月30日讯,有投资者向韵达股份(002120)提问,请问京东物流背靠京东商城,极兔快递与拼多多合作,贵公司是否有相关快递业务与抖音合作?公司回答表示,您好,尊敬的投资者,感谢您的关注(www.e993.com)2024年10月22日。目前,公司与包括抖音在内的各大电商平台均保持着良好的长期业务合作关系。谢谢!
“快递盲盒”电商上被按斤售卖,韵达因违规处理退货件被约谈
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。快递盲盒内件的货源来自哪里...
女子给每个不送上门的快递员打电话!敢拒绝就投诉,网友:狠人啊
每当有快递员不按照新规送货上门,琳琳便会毫不犹豫地拿起电话,坚决要求对方履行职责。而那些被投诉的快递员,往往会被罚款150元左右,这让琳琳的名字在快递圈子里迅速传开。快递员铁哥是琳琳所在片区的韵达快递员,他清晰地记得那次因为快递丢失而被琳琳投诉的经历。那天,他像往常一样把快递放在了琳琳家的门口,结果却...
3月1日起实施的这条新规快递员有点怕?矛盾或许有解
韵达快递员表示,今天韵达群内已发通知,“要多对未打标签的快件,多打电话多发短信,避免被投诉。”韵达快递员收到的新规通知。记者章然/摄此前,韵达快递员会提前电联的客户多是有(派前电联)、(送货上门)、(智橙网)这些重点标签。若以后一般客户也电联,“那压力会很大,有些客户是真的会要求快递员送货上门...
盘前有料丨投资3000万或以上可申请入境香港……重要消息还有这些
韵达股份(002120)12月19日晚间公告,11月快递服务业务收入45.86亿元,同比增长7.6%;完成业务量19.30亿票,同比增长30.41%。驰宏锌锗:拟10.92亿元收购青海鸿鑫100%股权驰宏锌锗(600497)12月19日晚间公告,为有效解决公司与间接控股股东中国铝业集团有限公司和中国铜业有限公司之间的同业竞争问题,公司拟以现金约10.92亿元收购...