国泰航空空乘以专业技能与人文关怀,提供舒适飞行体验

在日常工作中,国泰航空的空乘注重与旅客的沟通交流,通过观察旅客的言行举止,了解他们的需求和偏好,从而提供更加贴心、个性化的服务。一位就职于国泰航空的内地空乘分享了其飞行经验,指出在服务内地旅客时,来自内地的乘务员具有语言方面的便利和优势。在一次飞往上海虹桥的航班中,他遇到了一位不会说英语的老年旅客。当时...

铁路“萌新”初长成,TA们有话说_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

不但需要掌握多种烹饪技能,做出可口且营养均衡的饭菜,还要根据乘务员的反馈及时调整菜品、变换花样,尽力满足不同的口味需求。作为一名职场萌新,我与老师傅们每日披星戴月,认真对待从食材采购到加工烹饪的每一个环节,用心、用情,让大家吃得放心、舒心。银川工务段张煜笛参加工作之前,我通过学校组织的探伤实训,对钢...

国泰航空提升空乘团队质量,专业技能与贴心服务并进

在日常工作中,国泰航空的空乘注重与旅客的沟通交流,通过观察旅客的言行举止,了解他们的需求和偏好,从而提供更加贴心、个性化的服务。一位就职于国泰航空的内地空乘分享了其飞行经验,指出在服务内地旅客时,来自内地的乘务员具有语言方面的便利和优势。在一次飞往上海虹桥的航班中,他遇到了一位不会说英语的老年旅客。当时...

万米高空拜大年 乘务员与旅客们祝福彼此 分享节日的喜悦

“春节快乐，祝您旅途愉快！”旅客开始登机。跨入舱门时，乘务员们送上一声声真诚的问候。这是个阖家团圆的日子，旅客们归家心切。机组特意准备了带有龙元素的小礼品，送给旅客。“今天是除夕，在这个喜庆祥和的节日里，我们全体机组人员，向您致以最诚挚的问候。在这里给您拜年了！祝您龙年吉祥，万事如意！”起飞前...

东航航班上演“失物追踪记” 乘务员师徒细心寻回旅客耳机

耳机找到了,两位乘务员简直比旅客还要高兴。他们将耳机仔细检查后,完好无损地交还给了旅客。旅客接过耳机,激动不已,连声道谢:“真没想到你们真的找到了!实在太感谢了,辛苦你们了!”比起失而复得的耳机,朱俊杰和张京坚持寻找、热情相助的态度更让她感动,在建议卡上留下了真挚的感谢信。(编辑:李佳洹校对:许浩存...

【回家的路——聚焦2024年春运】一名“00”后乘务员的首个春运...

核心提示:“各位旅客大家好,刚上车的旅客摆放行李时要小心,轻拿轻放,以免砸伤其他旅客,接开水不要接的太满,以防烫伤手……”2月21日,在乌鲁木齐开往北京的Z70次列车上,乘务员程京秋正在为旅客做安全宣传提示(www.e993.com)2024年11月6日。新疆网讯(全媒体记者王艳红通讯员潘诗琦)“各位旅客大家好,刚上车的旅客摆放行李时要小心,轻拿轻放...

从乘务员到列车长,她与轨道上的京津冀一起成长

新中国第一批高铁乘务员2019年刘新新到津保铁路列车工作开始服务往来津冀的旅客为了让更多不同类型旅客的旅途更加温馨她和同事们根据不同旅客类型提供更加精准的适需服务2023年12月18日津兴城际铁路开通运营刘新新作为首发列车长开启了新的职业生涯...

首都航空客舱示范团队:用心用情服务旅客

在三万英尺的高空,有这样一个团队,他们作为天空的守护者,用心服务旅客,用情陪伴旅客,用行温暖旅客。他们是首都航空客舱示范组的乘务员,在暑运期间,他们前往多地执行航班保障任务,不管身在何处,他们都能不忘初心,真情服务每一位旅客。“聚是一团火,散如满天星,繁星虽点点,尤可照夜空。”他们用实际行动感染与温暖...

为“高原航线”旅客架起安全桥梁

从雾霭清晨,到繁星夜晚,西藏航空有这样一群平均年龄不到28岁的乘务员组成的团队,数年如一日立足高原,坚守飞行标准、牢记安全使命、提升服务品质,将老西藏精神和西藏民航价值追求作为奋进的方向和坐标,积极承担全国两会、国防运输、危重症等特殊旅客保障、特色主题航班等各类重要任务,他们就是西藏航空“格桑花乘务示范组”...

南航乘务组温情服务获赞 让老年旅客感受“家”的温暖

“我们只是做了手册中要求做的而已,真的没想到会收到锦旗。”在王钊和他的同事们看来,这只是一次普通的航班保障,他们也只是按照工作流程给予老年旅客特别的关注。这种内化于心、外化于行的真情服务,折射出的正是南航客舱人对“亲和精细”服务理念的践行。乘务员对旅客的需求洞察细致、体贴入微,体现的是服务上的“亲...