我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多

根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...

人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...

·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...

被指虚假签收,50年茅台成空瓶,德邦物流回应

7日，记者联系到德邦物流相关负责人，其表示，运输过程中包装破损导致酒漏液，并不存在快递员偷把酒喝光的问题。目前，已向客户赔偿并双方达成和解。涉事视频。图/视频截图当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配送，直接做了虚假签收，价值近5万元的酒被开箱...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

商家通常会以各种理由告知消费者快递被召回,而实际上,被召回的快递大多是“空包”,或是虚假物流(www.e993.com)2024年11月20日。“还有比较过分的商家,会在没有货的情况下‘拍A发B’,实际上你收到的并不是你买的东西。”采访中,有快递工作人员告诉记者,虚假发货实则是有的商家和一些快递网点共同配合的“骗局”。

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...

记者发现,新《办法》的落地实施并未将收件人与快递公司、快递小哥置于对立面,还促进了彼此互相理解。近年来,随着网络购物和快递物流的高速发展,快递小哥成了人们生活中不可或缺的一个角色。将每天奔走在大街小巷的快递员亲切称呼为“快递小哥”,体现出大家对这个职业的认可和尊重。DT研究院联合京东快递发布的《2023快递...

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

服务的投诉问题主要有:快递员素质良莠不齐,私开包装、偷件等;“保价”形同虚设,出现物品丢失、损坏、短少等情况时,快递公司拒赔、少赔,或与商家“踢皮球”推卸责任;延迟发货、错分站点等,导致快递长时间滞留延误送达;末端投递纠纷多,约定上门投递的快件被擅自投放至快递柜;虚假签收频现,包裹未送到物流显示“已...

网店商家虚假发货到底为了啥?

商家通常会以各种理由告知消费者快递被召回,而实际上,被召回的快递大多是“空包”,或是虚假物流。“还有比较过分的商家,会在没有货的情况下‘拍A发B’,实际上你收到的并不是你买的东西。”????采访中,有快递工作人员告诉记者,虚假发货实则是有的商家和一些快递网点共同配合的“骗局”。

快递常识知多少?看完这篇,关于快递的小知识通通拿下!

用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评;情节严重的,并处3000元以下的罚款。