我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

10月21日上午，记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈，核对信息的过程中，平台物流客服人员表示，目前对应运单号后台显示的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上，且后台显示运单号收件地址是一个物流公司。但，该订单收货方名字确实是“沈”。记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄...

快递“隐私面单”可隐去姓名电话 已在多地试点

在这些“隐私面单”上,消费者的名字和电话号码中间的4个数字都被隐去。业内人士表示,未来包裹上的消费者相关信息会越来越少。一直以来,快递员需依靠面单信息才能送货,“隐私面单”启用后,快递员如何与收件人联系?据了解,使用“隐私面单”的快递员可通过APP与收件人联系,他们通过“一键拨打”的方式联系消费者,无需...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

徐先生告诉北青报记者,自己在多次遭遇类似问题后,已经总结出一套解决办法:“要么联系卖家,让他找快递公司解决;要么直接投诉国家邮政官网,效率更高。”11月16日,北青报以收件人身份咨询了速递物流客服电话。工作人员表示,按照现行规定,快递员在派件前应该告知收件人并取得同意,但实际生活中,确有部分快递公司未严格执行。

查得到物流,却收不到包裹?6亿快递单号被贩卖!这些“空包”,涉嫌...

警方调查确认林先生没有收到包裹,也不存在代收或冒领的情况,那么快递公司官网上显示的完整物流信息,包括签收究竟是怎么回事呢?江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警陈俊:我们调查了这个包裹的发件人跟发件电话,发现发件人的姓名是假的,电话号码也是空号。警方经过查询资金的流向后,发现卖家已经把这笔款项层层转出...

未经收件人允许便将快递放在菜鸟驿站,驿站看管不当致遗失

随后，记者前往了京东物流温泉营业部，工作人员称，当时有打电话，但无法联系上张先生，便把快递放在菜鸟驿站代为管理，进行签收，但当天作人员并未提供出通话记录佐证。对此，该物流站点的负责人表示，他们在工作上可能存在疏忽，现在也愿意积极处理此事。三方目前针对损失赔偿问题仍在协商中。根据2024年3月1日施行的《...

“跑腿”50公里收货人不接电话 骑手为泄愤拆偷快递被抓

当江某拆开快递后,发现里面是一个金镯子,并附有2万余元的购买发票,于是心生贪念,决定铤而走险(www.e993.com)2024年11月8日。打定主意后,江某先是拉黑了段女士和收件人的电话号码,删除并注销了自己的物流平台账号,自以为这样就没人能找到自己了,次日,江某凭借购买发票以闲置转让为由,把这一重量约40克的金手镯出售给一家回收黄金的公司,非...

今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...

据北京日报客户端，“我已经丢了两单申通快递，都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映，快递员派送时没有打电话或发短信告知，查询却显示快递已由门口签收，可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久，韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了...

快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?

“我们国家电商快递业务占到了全部业务的85%左右。”中国交通运输协会快递物流分会副会长徐勇介绍说,要解决“最后100米投递”的矛盾,就要让消费者有选择权,而这需要上游的电商、下游的快递企业和有关部门共同制定规则,比如,消费者在电商平台下单时就可以选择快递投递方式,不同的选择有不同的价格。

快递常识知多少?看完这篇,关于快递的小知识通通拿下!

除法律、行政法规另有规定外,收件人收到来源不明的快件,要求经营快递业务的企业提供寄件人姓名(名称)、地址、联系电话等必要信息的,经营快递业务的企业应当提供其掌握的信息。快件丢失怎么办●寄件快件延误、丢失、损毁或者内件短少时,对保价的快件:应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

记者了解到,新《办法》实施一个月以来,大部分“通达系”快递员仍然无法做到“派前电联”,主要原因是派件量太大。例如每天要派送800多件快件的张毛握,如果平均每件快件花1分钟打电话,那么仅打电话一天就要花13个小时,这是“不可能完成的任务”。大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一...