最终解释权成商家挡箭牌 消协调解督促正常履约

消协工作人员认为,消费者存入消费卡内的资金是合同预付款,如果停止消费,商家扣除已消费金额后,应该把尚未消费的款项退还给消费者,消费卡内的资金商家不能据为己有,且该卡上标注的“本店拥有最终解释权”属无效格式条款。经调解,商家同意消费者继续使用此消费卡进行消费,同时消协人员将商家涉嫌违法行为移交有关部门处理...

...变2477元!烫完被告知标价是单支药水价,用了6支!官方:商家拒绝...

根据中消协《消费者协会受理消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]工作导则》第三十三条规定,消费者协会在调解过程中,被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的,消费者协会对该投诉终止调解。当地消委会再回应:商家拒绝退款建议通过行政、诉讼等途径维权8月29日,红星新闻记者前往事发的美发店探访。该理发店位于一处...

市消协调解一起特殊网购退货案例

她找到网店客服要求退货退款,但由于已超过了“七日无理由退货”期限,商家拒绝了退货要求。经“智慧315”平台调查,孙女士提出退货申请时,确实已超过了7天期限。但在了解情况时,平台工作人员得知老人情况特殊,不仅自身能力有限,还带着智力水平较弱的儿子一起住在养老院,“情况特殊,我们多次与商家沟通,希望商家能针对老人...

武法新“枫”景 | “法院+消协”联动调解,线上化解消费者权益保护...

法官通过线上方式开展跨域“背靠背”调解，同时邀请消协曹会长加入调解，一方面向孙某释明出借绑定身份信息闲鱼账号的风险，讲明其中利害关系，另一方面向申某释明案件情况，经过沟通，最终达成一致意见，申某撤销对孙某闲鱼账号的投诉，同时孙某给付清购物卡钱款，并保留对后续的追索权。

12315商家拒绝调解怎么办?

第四、向相关部门投诉。消费者除了可以向消费者协会拨打12315投诉，还可以向工商局、质监局等监管部门投诉举报。这些部门会对商家的行为进行调查，如果发现商家的行为违法，会对商家进行相应的处罚。第五、提起民事诉讼。如果商家的行为给消费者造成了人身财产利益损害，且经协商无法解决，消费者可以向人民法院提起诉讼，...

充电器质量问题引发财物受损,江苏省常州市武进区消协调解厂家赔偿...

经工作人员多次组织调解,双方就投诉人因充电器故障导致家中财物损坏一事达成和解协议:所有相关损毁物件及维修产生的损失折价合计肆仟伍佰元整,由该公司向投诉人一次性支付(www.e993.com)2024年11月5日。简要点评《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理...

扫码点餐“图过其实” 引发纠纷,江苏省常州市新北消协助力调解

消协工作人员当场指出,图片与实物不符且没有特别说明,商家的行为涉嫌误导消费。后经调解,商家表示今后统一按照小份出售,同时在图片上标明羊腿个数减少误解。鉴于消费者事后没有经济赔偿诉求,商家对曹先生表达了歉意,双方达成一致。截至发稿前,商家已撤销大份链接,并且在小份上新增了羊腿的个数。

网购家具不发货 横山桥消协帮维权

和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。(常州经开区消协横山桥分会黄何源)

黄金消费“踩雷”怎么办?消协律师划出“知识点”!

芦云：消费者购买的产品如出现质量问题，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以与对方进行协商，双方也可自行和解，或通过第三方进行调解，也可以向有关的主管部门投诉，或者向法院起诉、申请仲裁。《新闻+》记者：空心金手镯用金丝配重，是否侵犯消费者权益？芦云：首先商家应做出合理解释，工艺上为什么会在空心...

路虎8个月返厂检修7次,四川乐山车主要求4S店退货遭拒 消协:建议走...

据消协出具的投诉终止调解通知书,建议双方通过司法途径解决。对此,罗先生告诉记者,4S店一直没有向他出具7次维修的具体修理记录,他目前正在督促4S店给出7次修理的具体内容,“如果4S店坚持不退车的话,我就只好起诉他们了。”