网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物,收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。某日,被告鲍某看...

女子称“双十一”订单降价后申请价保被拒,澎湃介入后获补贴

价保发起申请时，以商品页面显示的最新购买价格与您订单的实际支付金额进行比对，不同活动如购物车商品叠加满减后产生价格差异，无法申请退差价，可心意补贴10元……”杨女士并不认可该说法，她认为，“价保服务”应该保障的是消费者能以价保期内最优的价格购买商品。杨女士也曾联系欧莱雅官方旗舰店，但店铺表示售后问...

专做电商平台的羊毛党白嫖生意经“仅退款”招术五花八门,胃口涨至...

“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无须退货,而直接申请退款的方式。今年以来,它似乎已经成为电商交易中矛盾的“导火索”,起因是黑灰产、羊毛党激化了矛盾。据《IT时报》记者今年7月的调查,因“仅退款”滋生的羊毛党逐渐显露“真身”,趁机做起了“生意”。而近期,伴随“双十一”大促这样的消费...

【电诉宝】“对啊网”被指售后冷漠 退款请求被来回“踢皮球”

张女士称后面微信上的对啊网老师,不是之前那个老师,现在让张女士找之前那个老师,分明就是踢皮球,不理会,只要是要求退款的,就不管了,他们平台,只能买,只能下单,不能退,他们后台又不是没有记录,又不是没有信息,为什么不给退,国家规定不退吗??张女士现在要求全额退款。

淘宝怎么申请运费险

若消费者对收到的商品不满意,需要退货或换货,首先需要在淘宝的订单详情页点击“申请售后”(www.e993.com)2024年12月20日。在这一步骤中,消费者需要选择售后类型,如“我要退货退款”或“我要换货”。请注意,如果选择“我要退款”但不涉及退换货物流,则运费险不会赔付。###3.填写退货或换货信息...

拼多多如何申请退货

5.**申请售后**:在订单详情页面,找到并点击“申请售后”或“申请退款”选项。6.**选择退货退款**:在售后类型选择页面,点击“我要退货退款”选项,并填写退货原因和退货金额(如适用)。如果商品存在质量问题,您还可以选择“质量问题”作为退货原因,并上传相关照片作为凭证。

修正“仅退款”是电商经济发展的向前一步

日前,国内头部电子商务平台宣布,将优化售后服务中的“仅退款”规定,新版售后条款强调,减少平台对优质商家的售后干预。该条款引发广泛关注。近两年,头部电商平台陆续推出“仅退款”服务,即消费者收到货物后,如发现描述不符、质量不佳等情况,可以申请“仅退款”服务,即保留到手的货物,可要回已支付的款项。如果商家驳...

“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...

“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

《售后服务规则》中有明确指出:“当用户提交仅退款申请且商家已发货时,商家需在36小时内予以响应,若逾期未处理,系统将自动视为商家同意该退款申请,并立即向用户退款。”同时,该协议中此前还规定:“在订单确认收货前,若用户发起退款申请且商品已发货,在几种特殊情形下,平台有权依据订单具体情况决定是否同意极速退款...