消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段...
【以案释法】“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄给商家,切记因小利丧失信誉,警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,便不退货,自己留着也能将就着用,从而导致违反诚信行为的发生。通过这...
抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送
若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。若消费者选择自行送回,商家需在72小时...
...航空测评博主小虎行被拘;淘宝将关闭全额仅退款评价入口|Tech日报
与此同时,淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请,加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为减少不合理商品评价,淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。(IT之家)3.余承东回应特斯拉FSD将入华:有信心赢得竞争在10月17日的“2024世界智能网联汽车大会”全体大会上,对于特斯拉FS...
人民法院报 | 以调促解 巧化『仅退款』纠纷
某综合超市店铺客服解释,油桶在运输过程中包装稍有变形,但并不影响食用,不满意可以申请“退货退款”。但店铺客服的回复未得到郝某的认可,郝某继续在网购平台申请“仅退款”。随后,某电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。同年3月,郝某又通过网络购物平台在该店铺购买一桶豆油,实付65.44元。郝某收到货...
申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点
“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡规则(www.e993.com)2024年10月25日。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售...
收货一个多月后申请退货
原告遂多次与被告协商退货退款,并在平台申请退货退款,申请原因也载明“因个人原因申请退货退款”。由此可知,原告明知自己的情况不符合“七天无理由退货”的标准,仍然申请退货退款,该行为违背了民法典规定的诚信原则。最终,法院判决驳回了原告的诉讼请求。判决作出后,双方均未上诉,判决已生效。
女子网购申请仅退款后又取走上千元快递?商家:这样操作了上千件
商家在面对仅退款申请时,也应保持理性和公正的态度。尽管商家可能会面临一些不合理的退款请求,但拒绝合理退款的申请或对消费者进行报复的行为同样是不可取的。商家应当通过合理的途径解决争议,如与消费者协商、提交平台仲裁等。在面对消费者滥用权利的情况时,商家应当保留证据,向平台举报,以维护自己的合法权益。为了...
e案e审丨网购澳白珍珠到手却成Akoya,商家是发错货还是故意欺诈?
8月5日,原告签收了快递,发现商品所附鉴定证书为“国检证书”,鉴定结果为“海水珍珠”,未载明珍珠种类为“澳白”。原告收货后当即提交退货申请,申请理由为“商品成分描述不符”,被告同意了退货申请。原告未退货而是将项链送检,鉴定结果显示该项链为Akoya珍珠项链(Akoya珍珠为日本海水珍珠一种,与澳白珍珠同为海水珍珠...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例二:买家退款不退货卖家跨千里起诉买一块手机内置电池花了40多元,买家曾某某以电池不耐用为由申请退款,拿到退款后却没退货。卖家跨越千里维权,将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院,要求退还货款,赔偿其各项维权损失。 经法院调解,释明买卖双方的权利义务,曾某某表示愿意支付相应对价,双方达成调解协议...