首开“球迷”列车:长三角铁路如何点燃体育热情?

在列车的每一个角落,乘务员们都用心营造着属于球迷的氛围。从车厢环境的整理,到广播中的温馨提示,每一个细节都体现了他们对这次服务的重视。为确保乘客的安全与舒适,乘务组在行程开始前进行了周密的准备,包括对抢票升舱业务的灵活运用,以满足老年球迷对舒适座位的需求。这次旅行,让乘客们在长达近四小时的旅程中共...

闹大!乘客高铁上买2元矿泉水被乘务员嘲笑,工作人员:她新来的

但实际上，乘务员作为服务人员，怎么能因为业绩压力而忽略对购买2元矿泉水的乘客呢？姚先生最终还遭到了乘务员的嘲笑，这种情况确实让人难以置信，应该对这名乘务员做出严肃处理。最后，我们来讨论一个话题：以前铁路局确实有一个规定，要保证高铁上15元套餐的供应。如果乘客有这样的需求但没有得到满足，可以向12306投...

乘务员餐车吃饭被乘客怼,捍卫规则不能搞道德绑架

的确，看上去乘务员和乘客都有各自合理的需求，乘务员可能因为工作压力需要抓紧时间用餐，乘客可能因为旅途疲劳需要安静休息。在这种情况下，如果双方对公共规则多一份尊重，彼此多一些理解包容，也许就能避免类似冲突。当人们坚持规则的同时注入更多人性关怀和情感理解，通过“对话”而不是“怼话”来解决问题，才更有可能...

火车下铺应该“共享”吗?律师:下铺乘客购买的就是下铺的使用权

因为上铺和中铺上下不太方便,而且高度有限,乘客如果回到铺位,多是躺着,坐起来比较困难,所以很多上铺、中铺的乘客不睡觉的时候,都希望能坐在下面,但是床位边只有2个板凳座位,也就意味着,除了2个下铺外,其余4个人经常要“抢”这2个座位。当然,也有人说可以去餐车这样的公共区域休息,但对于一些带着行李或者小孩的乘客...

春运出行,这份安全指南请打包带上→

不携带易燃易爆物品不携带易燃易爆品上车,如发现所在车厢存在安全隐患,要积极向乘务人员说明。自觉提高消防意识上车后要全面熟悉列车消防设施和通道,清楚自己所处位置,知晓列车乘警联系方式,做到意外发生时“求救有门”。遵守乘车规定按照规定使用列车上的各种设备。乘坐高铁动车时严禁吸烟,如吸烟引发列车降速和临...

律师聊火车下铺之争:下铺乘客购买的就是下铺的使用权

从法理上讲,乘客在购买车票后,位置的使用权仅限于购票乘客(www.e993.com)2024年11月29日。没经允许的情况下其他人不能随意借坐。但是我们也知道,在公共场所、公共交通工具上,尊老爱幼、为老年人让座是应该提倡的,特别是在硬卧车厢这种现实需求更为迫切的环境。以一般的硬卧车厢为例,6个铺位,上铺、中铺、下铺。因为上铺和中铺上下不太方便,而...

又见下铺之争!火车下铺该共享吗?专家谈铺位使用权

从法理上讲,乘客在购买车票后,位置的使用权仅限于购票乘客。没经允许的情况下其他人不能随意借坐。但是我们也知道,在公共场所、公共交通工具上,尊老爱幼、为老年人让座是应该提倡的,特别是在硬卧车厢这种现实需求更为迫切的环境。以一般的硬卧车厢为例,6个铺位,上铺、中铺、下铺。因为上铺和中铺上下不太方便,而...

高铁静音车厢话题冲上热搜,12306:购票无需额外缴费,若喧哗可能会...

对此,上述12306客服工作人员告诉极目新闻记者,如果有乘客在静音车厢内大声喧哗,工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果,工作人员可能会采取“强制措施”,引导乘客前往非静音车厢,“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。”专家:满足了部分乘客的多样化需求

高铁静音车厢引热议 12306:购票无需额外缴费,若喧哗可能被强制带离

对此,上述12306客服工作人员告诉极目新闻记者,如果有乘客在静音车厢内大声喧哗,工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果,工作人员可能会采取“强制措施”,引导乘客前往非静音车厢,“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。”专家:满足了部分乘客的多样化需求据中央广电总台中国之声消息,早在2020年,铁路部门就曾试点过...

国泰乘务员被指歧视非英语乘客 各方回应

朱敏健表示,香港作为国际大都会,待客之道是要尽量了解及满足顾客需要,若单方面要求顾客要讲出某种语言,否则拒绝提供服务,明显是不近人情、不合道理。