巴黎世家为“歧视中国人”道歉:尊重每一位顾客
26日,巴黎春天在新浪微博官方账号发文称:“我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意”,“我们向事件中的两位中国顾客,在场所有受到牵连的顾客,以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意!”巴黎世家的微博称,“重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。??《环球时报》驻法国记者26...
英媒:中国千禧一代顾客为何开始寻觅“小而美”品牌
英媒:中国千禧一代顾客为何开始寻觅“小而美”品牌英国《金融时报》7月14日文章,原题:中国顾客开始寻觅“小而美”品牌就在五年前,向中国消费者销售他们从未听说过的品牌还是难以想象的事。过去,随大流是明显炫富的方式。但现如今,中国的富豪消费者们已不想再炫耀自己有钱,而是想显示良好的个人品位。商家越来越难向...
2024年中国顾客满意度指数C-CSI研究成果发布
其三,满意度的根本逻辑是双赢,即“为消费者创造价值,从而帮助企业获得可持续发展”,只追求客户满意而不计成本、不考虑企业生长的做法不可取。Part12024年C-CSI告别低谷,整体向好2024年中国经济和消费仍然面临很多不确定性,但无论对消费者还是对品牌而言,这一年都是重塑消费者和品牌关系的新开端,C-CSI也记录...
2024中国月饼行业消费与品牌现状白皮书
传统渠道是指传统的销售渠道,主要包括超市、商场、专卖店、礼品店等。这些渠道具有较为稳定的顾客群体和销售渠道,是中秋月饼销售的重要渠道之一。超市和商场一般都会在中秋节前推出月饼促销活动,吸引消费者前来购买。专卖店和礼品店则主要销售高档礼盒装月饼,价格相对较高,适合用于送礼。电商渠道。新兴渠道是指近年来...
中国游客成韩国免税店主顾客 消费占业绩五成以上
得力于中国顾客的消费大幅增长,韩国免税店在内需低迷不振的情况下仍保持着两位数增长。乐天免税店第三季度销售额达1.155万亿韩元(约合人民币66亿元),同比增长12.1%,今年1-9月累计销售额达3.07万亿韩元,同比增长15.4%。若来韩中国游客人数不出现太大变化,全年销售额有望达到4万亿韩元。
中国顾客推荐指数(C-NPS)神州租车排名第一
据了解,一汽丰田、广汽本田等主流车品牌,特斯拉、比亚迪、蔚来等新能源汽车品牌也出现在中国顾客推荐度指数(C-NPS)榜单中,与神州租车共同为美好出行而保驾护航(www.e993.com)2024年9月18日。行业增长,奠定用户基本面2022年C-NPS研究报告显示,2022年中国消费者体验连续5年增长,口碑活跃度进一步增强。而国内租车行业也在消费升级、疫后安全出行等...
巴黎世家为“歧视中国人”道歉:我们真不会这么对待中国客人!
她表示,巴黎世家品牌的人也不会说出歧视和侮辱中国人的话,“我们90%的客人都是亚洲人,侮辱他们绝对不符合我们的商业逻辑。”这位女负责人称,她不知道昨天冲突的来龙去脉,但因为排队的人多,品牌要求大家事先填表,写清买什么买几个。冲突发生后,品牌随即中止了当日销售,没有来得及填表的客人就被请走了,只卖给了...
立邦荣登2023年中国顾客满意度指数(C-CSI)墙面漆与木器漆双榜榜首
中国顾客满意度指数SM(C-CSI??)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。[1]2023年C-CSI??调查区域覆盖全国100座城市,品类样本量总...
“中国顾客变得谨慎”,轻奢品牌能迎来春天吗?
“中国顾客变得谨慎”,轻奢品牌能迎来春天吗?旗下拥有Coach、KateSpade和StuartWeitzman的美国Tapestry集团近日股价上升,在2月22日的市值重新突破100亿美元关口,达到109.64亿美元。股价创下自2021年5月以来的最高纪录,为每股48美元。这主要得益于Tapestry的业绩表现。
打折都抢不到顾客?餐饮老板必看的《2024中国中式餐饮白皮书...
《2024中国中式餐饮白皮书》指出,都市新手爸妈的餐饮消费具体有这几个特征:喜爱以家庭为单位的小型聚餐且频次高于总体;外出就餐时更倾向于到店堂食,更看重环境,口碑与地理位置;口味上偏好鲜香,清淡和地方口味,同时与整体人群相比,酸甜和异域口味是他们的偏好。