"3·15"消费投诉家电、快递量最大 网络销售投诉已超实体店一半

“3·15”期间,全市各级消保委受理计算机、家用电器投诉244件,其中计算机、平板电视投诉率最高,部分经营者仍不履行新《消法》规定的举证责任倒置义务,家电出现质量问题后,经营者大都要求消费者自行送检,提供质检报告,无质检报告不予退换货。(来源:解放日报)...

网购灶具出问题 TCL售后上演“拖字诀”

昨天下午,我们接到来自京东集团公关部发来的邮件。邮件中写到:关于《天天315》栏目反映的情况,我们调查情况如下:经核实,客户在京东开放平台的“TCL厨卫电器旗舰店”购买了TCL烟机灶具套装,安装后发现灶具不能打火,客户提交了退换货申请,经商家“TCL厨卫电器旗舰店”与客户沟通后,客户同意了维修,但经过几次维修后机器并...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例

法院判决支持原告退款退货的诉讼请求。手机激活后贬损价值较大,不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为...

买电器汽车维权难 新消法规定商家举证

即将实施的新《消法》第23条明确规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。福建联合信实律师事务所邱兴亮律师提醒,上述规定适用上有一定的限制。对象上,仅适用于机...

【图说】网购七日无理由退货新规:明确范围和流程

二、《消法》第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好,但对商品完好的标准未加以明确。为此,《办法》将一般商品的“完好”界定为商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识等齐全,并进一步明确。①商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识等齐全...

小熊电器还能伤人?旗下养生壶被投诉:无故破损导致手指被缝五针...

曾因精致可爱外形而吸引一拨年轻人的小熊电器,却被投诉养生壶“伤人”,即“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”,并且,该消费者最终花费了一千多元的医疗费,远远超过小熊电器养生壶的零售价(www.e993.com)2024年11月24日。(来源:黑猫投诉官网)养生壶被消费者投诉:无故破损致手指缝针...

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%...

“3.8日在小熊jd自营购买一款空气炸锅折扣到手价1733.9日上午11点开箱发现这款产品多处使用痕迹及划痕打开抽屉有碎裂的碎片联系客服质疑这款产品为官换机不是新机客服说是测试所致让我拍机器底部二维码和快递箱根据产品划痕和痕迹明显是使用过的客服不予处理让我申请退换货根据消法销售二手产品冒充...

武汉苏宁易购率先出台线下无理由退换货规范,销售时已明示有瑕疵的...

长江网6月11日讯(记者马辉)武汉苏宁易购在汉率先出台:线下无理由退换货《规范》。湖北省消委近日发文,提倡商家提供“线下”无理由退换货服务。为提升消费者购物体验,共建安全放心消费环境,武汉苏宁易购根据《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规则,日前“升级”制定了《苏宁易购线下七日无理由退货管理规...

红达电器万元冰箱是否“二手货”?六安12315将进行调查

红达电器负责人:这台机器是样机打折,只保修不包退换,在销售样机过程中也会跟顾客言明,因为时间长,里面的一些说明书啊,合格证啊,或者三包凭证啊不一定保存那么完好,有可能就丢失了,在发票上会注明是样机。负责人还表示,事情发生后,商场也立即跟裴女士进行了沟通,由于裴女士对商场给予的答复不认可,认为商场涉嫌欺...

苏宁定下服务基本法:30365+46项服务+双线七天无理由退换货

中新网3月29日电在“用新定义好生活——苏宁易购418电器购物节”发布会上,服务升级再次成为消费者关注焦点。苏宁易购总裁侯恩龙现场表示,30365、46项服务、双线七天无理由退换货已成为品质服务基本法,并引来同行效仿。他坦言,苏宁愿意成为引发行业变革蝴蝶效应的那只蝴蝶。