携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

近日,新华社发布了一篇题为《"城市英雄",谢谢你温暖我!》的文章,为那些在寒冬中默默为城市付出的人点赞。其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小...

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年工作效率提升显著携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺...

携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月

携程：客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

宠爱员工哪家强?携程入围全国百佳“建设家庭友好型工作场所案例”

携程入围全国百佳“建设家庭友好型工作场所案例”员工每周1~2天可申请混合办公;符合条件的员工每新生育一个孩子,可获得5万元的现金补贴;2025年春节,客服团队享受提前1个半月回乡办公政策,不调休也不拼假,员工可充分享受和家人在一起的时光;还有520程里健康日、616携程客服节等多个“特别定制节日”,带给员工丰富、...

携程入围全国百佳“建设家庭友好型工作场所案例”

一个孩子,可获得5万元的现金补贴;2025年春节,客服团队享受提前1个半月回乡办公政策,不调休也不拼假,员工可充分享受和家人在一起的时光;还有520程里健康日、616携程客服节等多个“特别定制节日”,带给员工丰富、有温度的体验……这家靠在“员工福利”政策方面持续放大招,屡屡成为热搜上“别人家的公司”,就是携程...

福利天花板?携程宣布客服团队春节可提前一个月回乡办公

据报道，携程集团于5月7日宣布，从2025年春节开始，客服团队将全面推行春节回乡办公政策。这意味着员工可以在2024年12月29日至2025年2月15日期间选择回家办公。这项政策是基于2024年1月20日至3月1日600多名员工回乡办公实验结果得出的。数据显示，与留在公司过年的员工相比，回乡办公员工的单位效率提升了5.2%，...

微软蓝屏多国遇困;英伟达新AI芯片;马斯克机器人量产;谷歌AI入奥运...

谷歌将首次在巴黎奥运会期间与NBCUniversal合作,利用GeminiAI技术为观众带来新的观赛体验。此举引发了对AI技术在体育转播中应用的担忧。AI将用于生成个性化赛事回顾,这可能导致信息偏差和观众体验的不一致。同时,AI解说和互动功能可能会影响传统体育评论员的工作。此外,使用AI技术进行3D广播和城市导览,可能会引发隐私和数...

拄板凳上班的携程女客服:我在工作中证明了价值

不少女性在携程预订出游行程,把旅行当作自己的过节礼物。但鲜有人知道,携程有几个每天忙碌的“特殊”女客服,她们坐在轮椅上帮旅客解决出行难题……早晨8点10分,管胜礼像往常一样独自驾驶着残障助力车,驶入南通市小海镇至携程南通呼叫中心的路上。这条路仅4公里长,普通人骑电动车只需10分钟,但她却要比别人多花...

携程境外打车开通:全球785城市一键叫车 24小时中文客服“有人管...

境外实时打车也可以像国内一样方便了。7月11日,记者从携程旅行网获悉,携程正式开通APP上线“境外打车”服务,一站式整合了当地主流打车平台,成为第一家实现全球境外打车服务的中国在线旅游公司。不仅全球785个城市手机一键叫车,还针对中国游客在境外人生地不熟,提供三大服务:24小时客服避免“没人管”、人民币在线支付...