中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。是不是没想到,中国移动,世界500强,居然会这么操作。其实这种操作不见得只是中国移动,我想...
国务院彻查罐车运输食用油乱象;百度回应萝卜快跑武汉撞倒行人...
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。(澎湃新闻)4.中储粮回应罐车...
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济南移动靓号过户签“特殊协议”遭质疑,移动客服:防止高价买卖和...
客服专员还称,优选号码过户是有规定的,一开始是没有使用协议的,首次过户需要加零元协议,但在签署零元协议时会告知办理者后续再过户就需要签署新的协议。针对王先生移动手机号办理过户问题,客服专员表示,该号码1999年至2019年间总共过户超过5次,2019年过户时还未出台此协议,是后期中国移动总部依照国家要求,将无协议...
“套餐降级难”,中国移动被骂上热搜!
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
对于为何不能直接由10086客服进行处理的问题,该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下...
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岗位:中国移动在线客服专员待遇要求:要求普通话标准,简单计算机操作,试用期满后待遇优厚,八小时工作制,无夜班,上六休一,有完善的晋升空间,综合薪资3500-5000左右,公司缴纳五险,生日福利,培训补助,可提供食宿,联系人:王经理联系电话:15235096245...
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3.身体健康,具有良好的沟通能力工作,耐心细致,勤奋工作,开拓进取,遵纪守法,诚实守信,有通信行业经验优先。4.具备高度的工作热情和工作主动性,较高的职业道德水平,较好的执行能力、客户服务能力。5.工作细致耐心,责任心强,能够沉着冷静地处理各种问题和困难。