淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款

此外,有网友在社交媒体发文称,收到淘宝官方客服消息表示,“少女凯拉”因经营不善已被平台监管关店,此订单存在无法发货的风险,建议客户点击申请退款快速发起退款。记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法,客服表示,“店铺关店后,不要点确认收货,如果之后没有收到货,可以申请把钱退回来”。上述客服还...

畅行相伴:淘宝网店客服工作规章制度

-白班：8:30至17:30；晚班：17:30至凌晨1:00。-每周单休，连续工作六天，休息一天，由组长轮流安排休息时间。-晚班客服下班时间原则上为凌晨1点，如有客户咨询，工作时间自动延长。-白班客服需与晚班客服做好工作交接，晚班客服则在下班前将交接事项记录在交接本上。未交接或遗漏交接导致公司损失，罚款10元...

网店称淘宝要求客服23点前随时在线,且人工客服3分钟内回复

该网店客服称,已经在实施此新规。目前店内只有两个客服,且另一名客服因中风半边身体瘫痪没法及时回复。对此,淘宝一客服表示,这项新规确实存在,是为了规范商家的服务质量而设定,超过3分钟不回复不会罚款。在对店铺客服工作时长方面,该客服则表示,没有相关要求。@九派新闻...

网店客服能“看见”用户聊天框未发送内容?淘宝:或是网络延迟

2月20日，有自媒体微信公众号称，一名网友发现，在咨询淘宝网店客服时，“对方似乎拥有‘读心术’，能看到其未发送的聊天内容”。对此，淘宝消费者热线一名工作人员告诉澎湃新闻，客服无法看见用户未发送聊天内容，“对话框中客服答复内容先于用户提问出现”或是因为网络延迟。电信分析师付亮告诉澎湃新闻，“看见未发送...

杨笠英特尔事件背后:淘宝客服酿公关事故,网店需升级话术

许多品牌对于电商平台的客服管控不到位,面对突发危机,客服或带有私心表达自我观点,但从用户角度其就代表了品牌的一种声音。此次英特尔吃下的亏,或许能为众品牌敲响警钟,越是在重大争议上,越是要主动向外传递品牌的价值观,而这个向外发声的渠道,就算是网店客服也要打理好。

淘宝京东网店称“官网可查”的资格证有售:从催奶师到电焊工

同样以“技工资格证书”检索，淘宝网上也有数家网店宣称可以办理相关技工资格证书(www.e993.com)2024年11月12日。一家名为“尚智德旗舰店”的天猫网店显示，该店“在售”十余种技工类资格证书。从整体页面信息来看，该网店属于培训教育类，付款方式显示为“报名费”。尚智德旗舰店客服称，定制高级电工焊工证需要1200元。澎湃新闻以消费者身份咨询购买...

淘宝京东网店售资格证 律师:买卖技工职业证书违法

同样以“技工资格证书”检索,淘宝网上也有数家网店宣称可以办理相关技工资格证书。一家名为“尚智德旗舰店”的天猫网店显示,该店“在售”十余种技工类资格证书。从整体页面信息来看,该网店属于培训教育类,付款方式显示为“报名费”。尚智德旗舰店客服称,定制高级电工焊工证需要1200元。

90后网店客服掏空老板账户:5天自我“打赏”32万

警方查明,小陈从2016年接触网络赌博,输去十几万元后戒赌,之后应聘在邹先生淘宝网店做客服,工作认真,业绩也不错。今年初,一家网络赌博平台客服以“赠送礼金”为诱惑,吸引小陈再次参赌。在一次给买家打赏红包的过程中,小陈突然动了歪脑筋:“我可以给买家打赏红包,那也可以给自己打红包了——这样就有本钱去赌了。

15000家网店:“淘宝第一镇”的十年乐与路

2011年9月,东风村销售最好的一款电视柜遭苏州商人投诉,被淘宝客服下架。网商徐松找到当时做得比较好的几家网店老板,商量把沙集东风村的家具都申请专利保护起来。但是,他没有得到积极的回应。最后,徐松个人出资30多万,为900多件家具申请了专利,并在网上对当地其他商家进行投诉。一时间,专利风波在沙集闹得沸沸扬扬...

网店地下交易乱象:假警服假证可订制,新购U盘装满不雅视频

警衔等警用标志齐全的假警服公开挂在淘宝网店上销售本文图均为澎湃新闻记者胥辉图以保安“工作服”下单,却能购买到带有“警察”字样臂章,并配送“一杠一星(三级警司)或三星”警衔的假警服。在多家电商平台上,一些看上去非常正规的网店,暗地里竟做着这样的违法交易。