平邑农商银行积极做好金融消费者权益 保护工作

三是完善投诉处理机制。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式,建立了以电话、邮件等形式的多种投诉渠道,对客户投诉的处理流程进行了明确的规定。(孙斌)

平安消金筑牢消费者权益保护“防火墙”,从六方面落实消保工作

核心还是公司练好内功,实现消保工作前置,包括加强产品和服务关键流程销售可回溯机制、客诉、催收系统体系升级改造以及加快与12378(中国银行保险监督管理委员会电话)热线平台系统对接等方面的工作,实现投诉信息互通和分析监测,通过充分保留业务证据作为应对投诉处理定责、化解矛盾的有效证据。

金融消保在身边,保障权益防风险

毕节中支副总经理张珺强调,平安财险毕节中心支公司始终坚持以客户为中心,在消保政策指引下,贴近群众需求创新产品,努力营造健康的金融保险消费环境,着力通过员工传递好金融政策、提示好金融风险、做好金融服务,用实际行动提升客户获得感和满意度,助力行业持续健康发展。平安财险毕节中心支公司组织员工将活动开展进入社区,现场...

广发银行东莞分行多措并举 推进金融消保工作高质量发展

在机制方面,广发银行东莞分行持续健全消费者权益保护工作组织管理体系,成立消费者权益保护专职部门,设置独立消保管理团队,高效对接消费者权益保护各项工作。同时,广发银行东莞分行持续完善社会服务体系,拓宽社保志愿服务渠道,依托“社银合作”示范点的建设,建立由分行行长带领的志愿者服务队,以支行网点为服务阵地,成立47支...

如何打通金融消保“最后一公里”?

若想纵深推进金融消保工作,让每个消费者都成为真正懂金融的人,除了监管层面完善消保规章制度、积极引导治理之外,各类金融服务主体也要扛起消保首责的大旗,创新消保工作思路,以负责任的态度和科学有序的方法,克服消保工作难点,拉近金融与消费者的距离。从金融行业实践来看,当前金融机构和金融科技公司均已锚定高质量发...

多措并举 交通银行苏州分行进一步做深做实金融消费者权益保护工作

????交通银行苏州分行坚持以人民为中心,消保工作出实招,践行金融为民理念,着力解决人民群众“急、难、愁、盼”问题,形成消费者投诉处理与业务服务提升优化的良性互动机制,切实提升客户在享受金融服务过程中的幸福感和获得感(www.e993.com)2024年11月5日。????持续完善消保管理体系,不断提升投诉治理能力。交通银行苏州分行自成立以来,始终坚...

山东人保财险:以民为本,全力构建“大消保”工作新格局

同时以“守信重诺人保同行”消保文化为切入点，引导公司全员树立诚信理念，加强从业人员内部教育，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益。暖民心“消保”服务精耕细作心系人民群众，做好为民实事。作为落实2024年“金融教育宣传月”的重要举措...

...人民为中心,筑牢消保工作理念,以高质量保险服务助力金融强国建设

进一步构建“大消保”工作格局，完善消保委工作机制，扎实推进消保理念融入公司经营管理全流程。从前端组织架构设计，到中端业务管控，再到后端争议解决，每个环节都坚守客户至上原则，牢牢树立消费者保护理念。持续发挥消保委组织管理作用，落实领导责任、横向责任、纵向责任、处置整改问责责任，推动各层级金融消费者合法...

阳光人寿消保理念下基层 金融知识县域行

阳光人寿将积极履行金融业主体责任,持续加大金融教育宣传下沉力度,丰富县域基层地区教育宣传形式,全力运用一线力量,帮助群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”,切实做好县域金融消费者权益保护的坚定捍卫者,打通金融教育宣传工作“最后一公里”。为全面践行“以人民为中心”的发展思想,不断推进金融教育宣传工作走深走...

民丰农商行加强“新市民”金融服务工作

做好“新市民”金融宣讲。民丰农商行结合日常走访以及各类金融知识宣传活动,多方面开展各类金融知识宣传教育活动,积极为新市民送去金融知识,增强新市民防诈意识和自我保护能力,持续提升新市民的金融素养。构建“线上+线下”立体式宣传体系,线上通过网站、微信、App消保宣传栏目,通过全员营销、微信公众号推送、朋友圈转发...