点赞!圆通残疾人客服袁婕荣获杭州市“最美快递员”
9月25日,杭州市第四届“最美快递员”评选结果揭晓,圆通速递浙江助残基地客服专员袁婕从众多候选人中脱颖而出,获此殊荣。袁婕出生时因难产导致脑瘫,从小就行动不便,说话也受到影响。她在求职过程中屡屡碰壁,直到2022年通过圆通与中国残联合作的“圆梦行动”项目,找到了人生的第一份工作。入职后,她不畏困难,努...
圆通员工自曝工资收入明细,网友说:低得心寒,太低了
圆通员工原话1:工作压力和要求一般,五点半下班,一般6点绝大部分人都下班了,碰到开会或下半年的高峰期周末会加班,只能调休,没有加班工资。圆通员工原话2:养老,没有养家压力的应届生,对于应届生培养还可以圆通的工作压力如何?圆通员工原话1:不是长久之计,就业前景有压力,不知道未来可以在哪个地方发展,还有就是...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁 快递公司:涉事员工书面检讨...
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系上前...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速递南京草场门网点客服人员:现在几点钟了?能接你的电话你应该很庆幸了好不好,你怎么能说我们把快件弄丢了呢?回过头来,顾先生只能将自己的遭遇反馈给了...
品质圆通 | 海南岛上“最美”的五朵花——记海南圆通客服团队
在日常工作中,海南圆通客户服务中心将重培训、严考核视为不可或缺的工作方法,着力打造学习型班组,以知识培训为基础,以能力培训为重点,注重新知识新业务的有机结合。每日团队晨会上都有对各自服务的自评和互评,营造知识共享、你追我赶、共同进步的良好氛围;每月会组织团队进行业务知识、服务规范、沟通技巧、实操训练...
1米身高,撑起40多人的圆通残疾人客服团队
“肢体不方便的人做客服基本没有障碍,只要经过培训,都能找到适合自己的岗位(www.e993.com)2024年10月21日。”身高只有一米左右的刘水平在圆通浙江圆梦行动项目组管理着一支由残疾人士组成的客服团队。今年3月起,刘水平陆续开始给新入职的残疾人客服做培训。经过一个多月,许多入职的残疾人客服通过线上线下培训和业务实操,目前都已经适应当前的...
圆通总裁潘水苗深入客服一线受理客户投诉
12月16日消息,正值“双12”过后,当日的圆通客服中心正处话务高峰,咨询、查询等客户来电此起彼伏。作为圆通总部管理人员深入客服一线岗位的制度安排,圆通速递总裁潘水苗来到圆通总部客户服务中心,以客服话务人员的身份接听客户电话,受理客户投诉,同时围绕“如何提高服务质量、提升客户体验”的问题,对客服工作提出具体要求。
不法分子盯上圆通包裹:"客服"假称退款钓走你的钱
韦女士与所谓“客服”的微信对话。微信截图广西新闻网-南国今报记者黄远来通讯员胡志彬近日来,圆通柳州分公司旗下的东环、锦绣、河东分部相继关门停业,造成部分包裹快递积压,引发市民关注。由于包裹快递迟迟领不到,有部分市民选择退货,不料却陷入骗子精心设计的“圆通退款”骗局。
北京圆通多站点快递改自提 客服称快递员难招
昨天下午,圆通工作人员向媒体回应称,北京圆通并未倒闭,有网友去站点正好看到有一辆快递车在卸车,而“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”等情况并不属实。“因为春节期间压货多,所以有很多网点人手不够导致派件延期。如果遇到快递延迟派送的问题,可以拨打客服电话提供单号进行投诉,投诉成功后会对快递员给予一百元不等的...
“智能客服”24小时在线,对网点意味着什么?
24小时在线的“智能客服”,让圆通网点降本又提质!”■来源:圆通之家■关键词:快递,智能过完十五过完年。对于圆通河北保定白沟分公司(以下简称“白沟圆通”)负责人孙长奇来说,这个“春节不打烊”的新年,他过得满意又顺心——客户服务到位、包裹揽转运派顺畅、客服工作轻松高效。