“候鸟老人”南迁季开启 杭州机场服务更暖了

登机口服务员,作为旅客登机前遇到的最后一名地服人员,也是旅客到达目的地后见到的第一位地面人员。看似简单轻松的工作,除了保障航班登机外,他们还负责特殊旅客保障,如轮椅旅客、无人陪伴旅客、残障旅客等。尤其入秋以来,随着东北前往三亚等地过冬的老年人、带小朋友的家庭逐渐增多,登机口服务员的工作强度也随之加大,但暖...

河南安阳红旗渠机场派出所:做好利民服务员 争做旅客暖心人

提高服务质量,红旗渠机场派出所结合岗位职责,自主研发群众满意度调查微信小程序,放置在航站楼警务室和公安便民服务站,广泛征集群众对机场公安工作的意见建议,找出在服务群众工作中存在的不足,促使在执法、管理和服务等工作中更好、更快的提升,为机场派出所在服务群众工作方面提供更明确的方向指引...

桂林机场全力做好暑期地面旅客运输保障工作

一是加强设施设备维护检查。根据历年暑运保障工作经验,组织技术人员对21台机场巴士的车况、性能进行了全面检查,对灭火器、逃生门窗、应急锤、车载视频监控设备等安全辅助设施逐一核验。完成了21台机场巴士的一级维护和11台机场巴士的二级维护保养工作,确保每一辆巴士都能够“健康”上路、合规运营。二是强化应急处置培训...

通化机场“智”对汛期 全力做好旅客服务保障工作

通化机场“智”对汛期全力做好旅客服务保障工作《中国民航报》、中国民航网通讯员何墨馨报道:时值“七下八上”防汛关键期,吉林省各地出现强降雨天气,为积极做好省、市防汛防旱指挥部应急响应处置工作,通化机场闻“汛”而动,多举措应对强降雨天气,充分发挥科创思维,创新服务举措,以“智”应汛的成果“大显身手”...

三亚凤凰国际机场全力做好特殊旅客暑运保障工作

三亚凤凰国际机场全力做好特殊旅客暑运保障工作目前,全国暑运已拉开序幕,以学生流、旅游流、探亲流为主的旅客掀起了新一轮的出行热潮,三亚凤凰国际机场也迎来了出行高峰。今年暑运期间,三亚凤凰国际机场计划执行航班2万架次,预计运送旅客310万人次。为积极践行民航“真情服务”理念,该机场聚焦“特殊旅客”(即老、弱...

新疆喀什徕宁国际机场全力做好极端天气下旅客出行保障工作

航班运行方面，机场紧盯天气状况和航班动态，组织各部门保障人员，提升运行效率(www.e993.com)2024年11月20日。旅客服务方面，针对延误、取消航班情况，协助旅客做好退票改签及中转旅客的后续服务;动态更新电子大屏航班动态、加密广播告知航班信息频次;做好旅客就餐、住宿需求保障工作。航站楼服务方面，加密候机楼内服务设施排查频次，确保旅客饮用水、...

柳州机场聚焦旅客需求 全力做好元旦期间保障工作

柳州机场组织召开节前动员部署专题会议，对组织领导、动态监管、运输保障、应急处置、信息沟通等方面工作提出具体要求，并机场冬季运行特点，聚焦旅客需求，细化快速过检、特殊旅客服务、志愿者指引与问讯等保障措施，确保节日期间柳州机场运行保障平稳有序。在持续抓好日常安全管理的同时，柳州机场深入、扎实开展拉网式岁末年...

春节返程暖心随行!海口美兰机场工作人员通力合作解决旅客燃眉之急

春运期间,美兰机场将持续用心用情做好旅客服务保障工作,致力于让每一位出行旅客都能感受到平安、便捷、温馨的出行体验。美兰机场温馨提示,春运返程高峰来临,如有出行计划的旅客请于航班起飞前3小时抵达机场办理相关手续,如有疑问可拨打美兰机场服务一号通0898-966114进行咨询。(通讯员:单云鹏、云蕾)...

飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘” 机场?当事人发声

“从被飞机遗漏到我投诉，没有工作人员联系我们表达歉意，也没有人解释航司内部流程到底出了什么问题。内部信息不一致，信息同步不到位，擅自帮旅客做决定等等，我们都需要一个明确答复。”段先生说。公开信息显示，上海航空有限公司为中国东方航空集团成员。段先生提供了一段7月4日22时50分他拨打东方航空向客服投诉...

长春机场员工拾金不昧获旅客点赞

想到旅客丢失现金的急切心情,机场候机服务员立刻按照机场旅客遗失物品相关规定,一边将突发事件上报给值班领导,一边一路小跑将装有万元现金的电脑包交至机场失物招领处。考虑到现金数额较大,他反复核对好移交物品信息,并嘱咐机场旅客遗失物品工作人员要通过各种渠道想办法及时联系上该旅客。