24小时待命,背负产值KPI,4S店售后的日子太苦?
8:45处理客服转过来的投诉处理单,真的是服了,上个礼拜有个投诉,说车子上架保养,前后只有半个小时就放下来了,质疑我们的工作态度太马虎,该检查的项目到底是不是都保质保量做到位了,今天这个同样是半个小时就放下来了,成了我们技术不熟练,换个油都要搞这么半天,(此处省略国骂)还要不要人活了,写个话术让客服自...
4S店售后经理离职:背负产值KPI,30出头就患上高血压,4S店售后太苦
8:45处理客服转过来的投诉处理单,真的是服了,上个礼拜有个投诉,说车子上架保养,前后只有半个小时就放下来了,质疑我们的工作态度太马虎,该检查的项目到底是不是都保质保量做到位了,今天这个同样是半个小时就放下来了,成了我们技术不熟练,换个油都要搞这么半天,(此处省略国骂)还要不要人活了,写个话术让客服自...
多家4S店推出168元、198元低价售后套餐,这样做对吗?
第一步数据我先来分析集团给到各店的任务,看一看这个任务具体到各店需要多少台次才有机会完成,然后再看一下目前各店的保有客户基盘数据够不够支撑这个数据。第一类,保有客户够支撑任务数据测算有的店基盘客户还是够的,那我要做的是让我们自己店的基盘客户回厂,关注的是保客流失率这个KPI,核心要做的是客户...
4s店售后接待累吗
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【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(10月16日)
售后客服无任何销售性质打字客服五险工作地址1:利群时代工作地址2:北关高新区电商仲裁岗(利群时代)1、工作内容负责处理电商平台客户和商家之间纠纷,根据双方提供的证据,结合平台规则,判定责任归属方,业务简单易上手;2、上班时间9:00-18:00,月休5-6天3、薪资福利计件制,每个单子都有提成,底...
价值140万的保时捷做保养,却在4S店内突然冒烟起火,损失该谁承担?
工作人员突然告诉他车辆起火了还把车里很多元器件给烧坏了为此王先生联系了《都市现场》希望协助维权王先生告诉都市现场记者,6月14日中午,他把车从鹰潭开到了南昌红谷滩保时捷中心做保养(www.e993.com)2024年10月18日。车子交给4S店工作人员之后,王先生来到了等候区吃午餐。饭才吃到一半,一名工作人员突然着急找到他。车主王先生:负责保养...
刚刚!奔驰经销商回应“漏水”事件 迈巴赫车主最新发声
另据《齐鲁晚报》齐鲁壹点报道,当事4S店10月8日表示,该车不符合“三包”条件,但可以谈修复赔损。10月9日,记者致电苏州元星奔驰4S店官方电话,工作人员回应称,“稍后将会有相关跟进的同事回电联系。”截至发稿暂未得到回复。梅赛德斯-奔驰官方客服工作人员向记者称,“内部系统中未查到相关情况”。
...男子花近46万买奔驰车一个多月故障五次,要求退换车遭拒,4S店回应
部门:建议消费者保存好维修记录以便维权记者向海口市市场监管局美兰分局反映了孙先生的情况。相关工作人员表示,孙先生投诉的问题他们已经收到,孙先生这辆新车的维修次数,根据相关“三包”规定还达不到退换标准,“我们已向4S店的经理了解情况,建议消费者保存好维修记录,以更好地维护自己的权益。”
4S店纠纷多 多位东风风行车主维权困难
记者致电4S店工作人员,对方表示,虽然一开始给车主安装的并非该车型的原配件,但后来通过从其他店调取,已经重新换上了该车型的原配件,且最初安装的配件只是新旧款的区别,并非车主口中说的那么夸张。至于修车费与停车费,修车的部分已经由保险公司支付,停车费也不是200元一天,而是20元一天,因为该车主的车辆至今还摆放在...
我要投诉|捷尼赛思新车被追尾,售后说2周修好竟等了4个多月?
▲捷尼赛思4S店4S店:全进口配件等了很久针对陈先生的疑惑,近日周到帮办记者来到了位于静安区康宁路968号的捷尼赛思4S店,售后经理石女士表示,4个多月的维修周期,时间主要是用在等待进口配件,以及保险公司评估定损上。石经理表示,4S店从3月18日接收到受损车辆开始,保险公司的工作人员就开始了评估定损,对受损...